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4S店总经理的基本工作思路.pdfVIP

4S店总经理的基本工作思路.pdf

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    4S店总经理的基本工作思路 一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞 争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附 加值。 加强销售管理工作的主要内容有： 1、销售流程管理和5S管理： 通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进 行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境 （展厅） 舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖

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