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（三）概念的操作化 1、概念、变量与指标 概念：是对现象的抽象，是一类事物的属性在人们主观上的反映。 变量：具有一个以上取值的概念 指标：是表示一个概念或变量含义的一组可观察到的事物。 （三）概念的操作化(续1） 1、概念、变量与指标 概念 （对事物或现象的抽象） 变量 （具有多个取值的概念） 指标 （表示变量含义的具体事物） 取值：事物 1 事物 2 事物 n 常量 （仅有一个取值的概念） 例： 社会阶层 上、中、下 职业评分 教育程度 收入水平 图1 - 7 概念、变量、指标及取值关系 2、操作化的含义与作用 操作化：是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程 例： 同情心 （抽象概念） 主动帮助盲人过街 主动给讨饭者钱物 主动向灾区捐款 （具体指标） 操作化 图1 - 8 操作化的例子 （四）测量的信度与效度 信度：即可靠性，是指采取同样的方法对同一对象重复 进行测量时，其所得的结果相一致的程度。 信 度 再 测 复 本 折 半 （四）测量的信度与效度（续1） 效度：指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。 效 度 表 面 准 则 构 造 信度与效度的关系：缺乏信度肯定无效度；有信度不一定有效度。 缺乏信度效度不高 信度高但缺乏效度 信度和效度皆高 图1 - 9 信度与效度的关系 （五）问卷设计 1、问卷的类型与结构 1）问卷的主要类型 ① 自填问卷 (邮寄问卷、发送问卷） ②访问问卷 （五）问卷设计（续1) 2）问卷的基本结构（封面信、指导语、问题和答案） A 形式 ①开放式问题：不为回答者提供具体答案，由回答者自由填 答的问题。 ②封闭式问题：在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。 B 内容 ①行为或事实 ②态度、意见、看法 ③个人背景资料 C 编码及其他资料 2、问题及答案的设计 （1）问题的设计 A 填空式 例：您有几个孩子？ 个 您每天上班在路上需要多少时间？ 分钟。 B 是否式 例：你是共青团员吗？ 是□ 不是□ 您家有电视机吗？ 有□ 没有□ 您是否赞成直选特首？赞成□ 不赞成□ C 多项选择式 例：您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适答案的括号里打√） ①新闻项目 （ ） ②电视剧 （ ） ③体育节目 （ ） ④广告节目 （ ） ⑤其他节目（请写明） （ ） D 矩阵式 例：你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打√） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 ①迟到 □ □ □ □ □ ②早退 □ □ □ □ □ ③请假 □ □ □ □ □ ④旷课 □ □ □ □ □ E 表格式 例：你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打