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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 2 页 2022年烟草专卖技能鉴定模拟考试题 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。( )此题为判断题(对，错)。 参考答案：错误 自动导引车工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致 此题为判断题(对，错)。 正确答案：√