kpi绩效考核体系.docVIP

2.2.1 绩效考核体系内容 ? 业绩考核：通过设定关键业绩指标〔KPI〕，定期衡量各岗位员工重要工 作的完成情况。此类KPI 考核主要在管理人员中进行，其中部门经理 在季度考核和年度考核KPI的指标是不同的。经理以下其他管理人员只 需在年度进行KPI考核。KPI分为硬指标〔即定量指标〕与软指标〔即 定性指标〕两类； ? 方案考核：即方案完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员 工的努力程度和工作效果；在部门经理的考核中，季度和年度方案完成 情况的考核又称为“部门业绩考核〞； ? 能力态度考核：衡量各岗位员工完本钱职工作具备的各项能力, 对待工 作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次； ? 部门满意度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况 与效果，每季度进行一次。 ? 以上四局部内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象，分别进行 不同的组合。具体?考核体系构成表〔表3〕?： 季度 月 年度 考核周期/ 内容 部门业绩 部门满部门业绩 Σ Σ部门能力 月方案 KPI KPI 被考核人 〔季度方案〕 意度 〔年度方案〕 月方案 满意度 态度 部门经理 ● ● ● ● ● ● ● ● 部门主管 ● ● ● ● 线长〔组长〕 ● ● ● ● 说明 1．“●〞代表构成指标； 司为了引导岗位员工投入更多的资源开展某项工作，可以加大该项工作 的权重。通常在年度考核后由考核与薪酬委员会根据本年度考核状况讨 论修订下一年的KPI权重； ? 信息来源：打分所依据的信息从何处得到，以各种有形资料为主； ? 部门经理的KPI考核由四次季度考核和一次年度I考核组成，季度与年 度独立考核； ? 部门主管和线长的KPI考核只在年度末考核。 2.4 方案完成情况考核 2.4.1 总述 为了突出绩效管理的过程性，提高考核准确性和及时性的同时， 降低考核难度和考核本钱，除了使用KPI指标进行结果考核外，公司还 需要对员工考核期内非KPI 2.4.2 月度工作方案完成情况考核 部门经理月工作方案完成情况考核成绩作为部门季度方案完成情 况考核的局部根底分数，其他员工月工作方案完成情况考核成绩作为其 月度业绩考核分数和年度业绩考核的根底分数； 2.4.3 季度工作方案完成情况考核 ? 部门经理在1、4、7、10 ? 部门经理在一个季度内前两个月的月方案考核分与本季度季方案考核 分加权平均得出部门经理季度业绩考核分数。计算公式为： ? 季度方案考核得分 = 0.3 * 第一个月月方案考核分+ 0.3 * 第二个月 分管领导考核内容与权重 委员会考核内容与权重 部门内主管考核内容与权重 被考核人 方案和执行能力15%、推断/建立期望与实现10%、授权10%、 敏感性10%、解决问题/决策能力10%、准确性10%、团队合作/开展10%、解决问题/ 矛盾15%、沟通能力10%、 效率10%、责任心10%、创新矛盾10%、应变能力5%、影响/说 部门经理 创新能力10%、主动性 能力10%、沟通能力10%、主服能力10%、沟通能力10%、敏感 10%、责任心20%、协作性 动性10%、灵活性5%、专业知性10%、鼓励10%、评估/反应/培 10%、灵活性5%； 识和技能10% 训10%、专业知识和技能5% 本部门经理考核内容与权重 相关主管考核内容与权重 被考核人 方案和执行能力20%、准确性15%、效率10%、敏感性10%、解决问题/矛盾20%、沟通能力 主管 责任心15%、创新能力10%、沟通能力10%、主15%、创新能力15%、主动性15%、责任心15%、 动性10%、专业知识和技能10% 专业知识和技能， 10% 直接主管相关线长 被考核人 考核内容与权重 考核内容与权重 敏感性15%、解决问题/矛盾20%、沟通能力 方案和执行能力25%、准确性15%、效率15%、 线长/组长 15%、创新能力15%、责任心15%、专业知识 创新能力10%、主动性15%、专业知识和技能20% 和技能20% 说明 详情参见?公司能力/态度考核表? 2.5.3 能力态度考核方式 ? 考核人综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项能力态度，参考评 价等级说明，并通过与相同岗位其它员工的能力态度表现比照，最终确 定该员工的得分； ? 能力态度评价等级分为5级，每项指标均按百分制打分，通过将各项能