郑州某装饰公司员工考核试题.docxVIP

郑州盛大装饰公司员工考核试卷 部门： 姓名： 入职时间： 得分： 一、填空题（每条2分，共10分） 郑州盛大装饰公司的地址是 公司咨询x 公司员工接到客户 的标准用语是： 要想做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态： 、装修业务不同于其他行业，尤其自身的特点。要想做好装修业务，第一步是进行客户搜索，写出基本的客户搜索途径： 5、 营销的三个关键点是 二、单项选择题（每题1分，共20分） 企业的主人是 ( ) A.老板 B.经理人 C.股东 D.所有员工 2.下列做法错误的一项是 ( ) A.了解企业发展史 B.人事经理不用了解企业产品 C.了解企业制度 D.熟悉企业文化 3.下列员工的做法不对的是 ( ) A.以客户需求为导向 B.技术人员不用理会客户 C.时刻关注客户需求 D.努力引导客户需求 4.下列想法正确的是 ( ) A.企业有的是钱,没必要节约 B.反正是公用的,我多用点没有关系 C.像为自己节俭那样为企业节约D.又不是我的东西,别人爱怎么用就怎么用 5、下列说法有误的是 ( ) A.员工的业绩离不开同事 B.协作伙伴可以促进员工成长 C.自己什么都能干,有没有伙伴无所谓D.同事可帮助解决难题 6、下面说法正确的一项是 ( ) A.企业就是最好的跳板 B.企业没有”天花板” C.要升职就得跳槽 D.企业是个人发展的枷锁 7、下面说法不对的一项是 ( ) A.职业就是员工的事业 B.工作就为了谋生 C.对待工作要像干事业一样努力 D.做好工作,一样会取得事业成功 8、下列想法正确的是 ( ) A.只想升职,不管该职位是否合适 B.企业需不需要没关系,我发展了就行 C.企业有企业的未来,我有我的设计 D.我的发展目标应和企业发展保持一致 9、下列想法正确的一项是 ( ) A.最好的目标就是更高的职位 B.只要职位能提升,支哪个企业都一样 C.职业生涯规划要在企业框架内规划 D.企业满足不了我的发展要求,我不得不跳槽 10、关于感恩,不正确的说法是 ( ) A.感恩是一种美德 B.感恩是一种豁达的境界 C.员工为企业创造了利润,不用感谢企业 D.感恩企业也是感恩同事 11、对企业忠诚不是 ( ) A .感恩之情的体现 B.被企业所迫 C.员工的义务 D.员工的职业道德 12、当上司让你做一件事时,你应 ( ) A.做做样子,糊弄好上司就行 B.尽职尽责,自觉把事情做好 C.能推则推 D.能拖多久就拖多久 一三、一个宽容的员工不会 ( ) A.原谅同事工作中的小失误 B.包容同事的缺点 C.与同事有点小摩擦就耿耿于怀 D.站在同事和企业的立场,进行换位思考 14、一个懂得自律的员工 ( ) A.督促自己多为企业创造价值 B.只在乎能不能升职,拿高薪 C.不看自己能为企业做什么 D.得过且过 一五、创业功臣不该 ( ) A.明白企业为自己的成功创造了机会和条件 B.居功自傲,不把老板和领导当回事儿 C.不断超越自己,获得更好的业绩 D.态度踏实,接受企业的安排 16、在跟企业伙伴合作时,有人给你回扣,不正确的想法是( ) A.不拿白不拿,反正老板不知道 B.这有损于职业道德 C.这会损害公司利益 D.坚决不拿这回扣 17、正确的工作心态是 ( ) A.工作就是又苦又累的事 B.要是买彩票中大奖,就不再工作 C.快乐工作,享受人生 D.为了生存,工作再痛苦也要忍受 一八、关于员工行为规范，下列选项正确的是（ ） A：员工允许在前台接听 B：公司员工自己的水杯不得乱放，可以使用公司的一次性纸杯。 C：保持办工区域环境的整洁，严禁室内吸烟，随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。 D：对待客人要礼貌，遇到被访者不在时不用联系被访者，不用向客户解释。 19、如遇客人投诉，应该如何处理（ ） A：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，然后向部门主管报告，采取措施。 B：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。 C：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取