高效沟通技巧通用.pptxVIP

会计学;;;二、沟通的种类;;;;三、有效的信息发送(2);*双向沟通;;;步骤一 ：事前准备;步骤二：确认需求;问题的类型;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议; 感谢 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝; 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通;第三讲 人际风格沟通;工作方式1 ... ;果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为. 有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 使用日历, 计划. ;合作 友好 赞同 耐心 轻松;外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的;沟通永无止境