中考非连续性文本阅读——直播带货.docx

阅读材料，完成下面小题： 【材料一】 ①直播带货，是通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型营销方式，具体形式有店铺开设直播间，或职业主播集合推介。 ②直播带货互动性强，亲和力强。消费者可以像在实际卖场一样，跟卖家交流和讨价还价；另一方面，直播带货往往能做到全网最低价，它绕过了经销商等传统中间渠道，实现了商品和消费者直接对接。 ③直播带货在给消费者带来良好消费体验、促进商品销售的同时，也暴露出许多问题，如产品质量缺陷、维权难等。调查显示，有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题，仅有13.6%的问题得到解决。 【材料二】 ①直播带货从2016年出现后，一直流行。从消费者角度看，是什么样的心理促使这一营销方式的热门？ ②实用型消费心理。直播购物，不仅可以节约选货的时间成本，还可以以更低的价格买到更优质的商品。 ③社会交往型消费心理。有的消费者直播购物，不仅是为了实用，也是为了社交，为了分享。 ④粉丝型消费心理。价格、实用性等商品属性不是这类消费的主要目标，很多消费者是因为追星而成为直播电商平台用户，进而成为消费者。粉丝购物，在外人看来无实用性，但粉丝认为“喜欢就值得买”。 ⑤场景型消费心理。观看同红直播带货，可以看做是在虚拟同络空间的一次“逛街”，用户进入“逛街”场景之中，即使不买什么，同样可以感觉到“虚拟逛街”的乐趣。 ⑥情感型消费心理。是基于特定情感而产生的购物行为，如新冠肺炎疫情期间，一些平台帮助各地农产品销售，网民纷纷支持。 【材料三】网友声音 @倾心：今晚，我也在罗永浩首次直播带货中“剁手”了，就因为喜欢他幽默诙谐并且具有高度理想主义的气质。 @小北：湖北地方官员直播带货也许普通话不够好，表达没那么花哨，但他们为了抗击疫情，诚意动人，必须要买。点赞！ @孟爱神：“右脚鞋头歪成这样，是怎么过的检测？还是平台根本就没有检测？联系半天不回复，就是这样糊弄人？” 【材料四】 ①2021年3月15日，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》，规定直播服务提供者必须将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年，应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。 ②中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，依据现有法律，直播带货纠纷，首先是找商家沟通，解决不了，可以寻求平台协助解决，平台还不能解决，就向消协或者市场监管部门投诉。如果投诉还不能解决，就申请仲裁，或者到法院起诉。 【材料五】 19. 上述材料介绍了哪些内容？ 20. 下列对相关材料内容理解有误的一项是（ ） A. 直播带货就是网上销售和网上购物。 B. 多种消费心理成就了直播带货这一营销形式的流行。 C. 网友对直播带货的感受有好有坏。 D. 直播带货纠纷解决程序：商家—平台—消协或监管部门—仲裁或起诉 21. “材料一”中划线句运用了什么说明方法？有何作用？ 22. 结合相关材料，具体指出“材料三”中网友倾心和小北的行为各属于哪种消费心理？ 23. 【材料五】反映了直播带货的哪些问题？结合其他相关材料，给图中的消费者提二条建议。 【答案】 19.介绍了什么是直播带货，直播带货的具体形式，直播带货的特点，直播带货的消费心理，网友对直播带货的感受，直播带货中存在的突出问题及其治理措施。 20. A 21. 列数字。列举消费者在直播购物中遇到消费问题和问题得到解决的百分比数据，具体、准确地说明了直播带货出现的消费问题多、解决问题难，增强了说服力。 22. ①倾心：粉丝型消费心理。他仅仅因为“追星”罗永浩，喜欢其幽默诙谐和理想主义气质而消费，属于典型的“喜欢就买”，不考虑价格、商品属性等其他实用性因素。 ②小北：情感型消费。在发生疫情的特殊情形下，由于对抗疫的认同和支持，被湖北地方官员的诚意所打动，在这种特殊情感的驱使下，小北决定购买，属于典型的特殊情形下情感型消费。 23. 产品有质量缺陷，直播时虚假宣传，消费者维权难（售后服务无保障）。 建议：如，理性购物，多从实用性着眼，避免情绪左右下的冲动性消费；购买前多渠道深入了解商品，与商家充分交流，避免被虚假宣传所蒙蔽；尽可能长时间保存购物凭证和相关信息（至少3年），留存证据，以备维权；买到问题商品，首先找商家协商解决；不成，再寻求网络平台协助解决；还不行，可向消协或者市场监管部门投诉；仍然无效，则申请仲裁或者到法院起诉。