大客户部-大比武活动演讲（纳税服务）.pptx

税务行业纳税服务解决方案介绍 部门：大客户部 目录 — Contents — 01 国家发展趋势 税务机关以纳税人的需求为导向，向纳税人提供纳税服务事项和服务措施。优化纳税服务是建设服务型税务机关，构建和谐征纳关系的有效途径。随着“互联网+”时代的到来，税务系统紧跟时代步伐，把握发展新机遇，充分利用互联网思维，引入云计算技术，发挥大数据优势，不断激发创新活力，打造高效便捷纳税服务渠道，拓展纳税服务新领域，建设电子税务新生态。 税务系统的“放管服”改革不断深入，纳税服务工作以纳税人为中心，在简政放权上做“减法”、在后续管理上做“加法”、在优化服务上做“乘法”，一系列举措优化了税收营商环境。通过“互联网+ 税务”应用，税务机关捕捉和满足纳税人涉税需求的能力在不断增强。纳税服务事项和审批办理事项基本实现在办税服务厅集中办理的前提下，逐步推进实体办税服务厅向网上延伸，整合业务系统，统筹服务资源，做到线上线下无缝衔接、合一通办，推进实体办税服务厅与网上服务平台融合发展。 02 我省现状、客户情况 我省税务机关按照总局纳税服务规范经过多年的建设形成了完整的纳税服务体系，面向纳税人包含了多元化的办税服务渠道，包括电子税务局、移动APP、微信、短信、电话、自助办税终端、实名办税等渠道。每一类渠道均有其特色与优势，通过纳税服务体系可实现服务资源、服务内容和服务质量的统一化管理，实现跨渠道融合的服务内涵，实现纳税人与税务机关实体“零接触”，打造“互联网+”的办税服务体验。为纳税人提供便捷的线上线下O2O服务，通过多种手段（回单柜、快递、预约等）打通服务纳税人的最后一公里，降低纳税成本。利用大数据分析手段，不断优化提升对纳税人的个性化服务。 03 公司产品优势、解决方案 我公司一直致力于税务行业信息化建设，专注为税务行业提供专业的、一体化解决方案，已形成覆盖税收业务管理全流程的综合服务体系。对税务机关加强税收管理工作，优化纳税服务，提升办公效率，促进税收数据智能利用等方面创造了良好的社会效益和经济效益。近年来，公司与时俱进，在“互联网+税务”和大数据利用方面积极探索，为客户定制完整的解决方案，为税务机关和纳税人提供全方位的服务。 公司产品优势、解决方案 实名办税 电子税务局 移动APP 以纳税人为视角，以服务方式创新为切入点，丰富纳税人办理各项涉税事宜的渠道、手段，突出个性化服务，统一、简化涉税事项，为纳税人提供便捷、优质、低成本的服务。 微信 自助办税终端 智能办税厅 纳税服务体系建设 公司产品优势、解决方案 实名办税 办税大厅推出机器人实名办税应用，开创全流程导航、无障碍互动和全方位体验的“智慧税务”新服务模式。实名办税一体化建设将叫号机、实名制和评价器进行集成，涵盖预约排队叫号、办税厅叫号、实名认证及满意度评价全流程，形成办税服务厅纳税服务综合体。 电子税务局 作为“互联网+”时代办税综合体，24小时不关门的电子税务局为用户带来前所未有的智慧税务新体验。电子税务局集网上办税、信息公开、交流互动、服务监督为一体，是亲民、高效、专业、安全、开放的综合性电子服务平台。 公司产品优势、解决方案 基于电子税务局的在线税务服务客户端应用，在移动终端设备上使用，不拘泥于场景随时办公。办理相关的缴税业务，未缴纳时智能提醒，功能实用，税企双方直接对接，办税办公更简单，征纳互助零距离，为征、纳服务各方面群众提供贴心的服务。 通过在办税服务厅自助办税区设置自助办税终端设备方式，面向纳税人提供办税服务，对当前一些简单重复、相对机械性的税收业务进行整合，简化办税环节，优化办税流程，实现纳税人自主办理业务，减轻纳税人不必要的办税负担。 手机APP 自助办税终端 公司产品优势、解决方案 微信公众号作为税企之间搭建的便捷快速沟通渠道，对微信功能进行深层次的开发，通过身份认证实现税企互动，定向沟通，把催报催缴、风险分析等定向推送给纳税人，在微信平台中实现更多办税事项。 运用人脸识别技术和大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与实名认证的人员信息比对，识别办税人员身份，同步推出个性化的提醒信息，包括任职身份、未申报、欠税、管理预警等内容，提醒纳税人及时办理涉税事项。 微信 智能办税厅 公司产品优势、解决方案 整体解决方案 掌握实名认证、电子税务局等关键数据，可提供整体智能办税厅解决方案 本地化 面向客户提供本地化服务，本地定制需求开发 项目建设能力 具备大规模软件项目的规划、顶层设计及过程管理能力，稳定高效的团队协作能力，质量保障能力 服务运营能力 具有大规模信息系统的运营及服务保障能力，解决客户的后顾之忧 我们的优势 部门：大客户部 演示完毕,谢谢！