跨部门的有效沟通与协作.pptx

跨部门的有效沟通与协作;浮空内心来学习方有一片圆满心;做最有价值事情交最有价值朋友;上士闻道勤而行之中士闻道若存若亡下士闻道大笑之不笑不足认为道;咱们不要用喂骆驼 方法来喂兔子！鞋只有穿在自己脚上 才知道适当不适当！;大道至简;知得一丈不如行得一寸;人不拒绝改变，拒绝被改变 人之所欲，施之于人 沟通就是同时 人生只抓主动权和控制权！ 成功属于那些善于整合高效管理者！;一个人是否能成功？;为何需要有效沟通;为何需要有效沟通;12;人间有四难;著名成功学大师卡耐基这么说;编码过程;不会沟通就象在黑暗中对女孩眨眼， 只有你知道自己在做什么！ “钱”就是沟通，沟通带来财富！ 漂亮不难，表现出漂亮才难！ ;你是谁？ 你要怎样表示？ 你要表示什么？;深挖跨部门沟通问题;跨部门沟通障碍：过高看重自己;部门之间失去权力强制性;客观存在个体差异;与同级沟通为何难; 常见协作困境;工作中有这种现象吗？;不愿意多工作一分钟！;谁话也听不进; 工作缺乏动力; 刺 头 儿; 功高盖主不服管; 推 诿 责 任;以下10句话绝不能说！;;;;问询式（了解对方真实感受）： 1、我想听听你有什么想法？ 2、我这么做会不会带给你什么困扰？ 3、那你希望怎么做呢？ 体谅式（体谅对方又能够表示自己想法） 1、我知道你情况，不过迫不得已..... 2、我了解你感受，不过迫不得已..... 情境：让不愿意去家里陪爸妈吃饭女友去吃饭 提醒差异（前后矛盾应对方式） 1、我记得你上次说...可是....我想知道你真实看法 情境：你说过永远爱我，可是你今天又说我变胖了，所以就不爱我了 不说不过法 通常称赞努力都会被不过抹杀，不过很轻易打击人 改为：假如（怎么样）会更加好...;跨部门沟通关键点—树立共同目标;整合部门目标符合企业战略;达成目标，必要时调整组织机构;　;良好人际关系之方法;真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌，不要吝啬对他人赞美 勿自夸，“谦受益，满招损” 真诚关心他人 勿喜欢批评他人 保持从容不迫态度 正面必定对方：接??，激励，重视;良好人际关系之方法;跨部门沟通关键点——换位思索 ;　　　;换位思索;企业换位思索详细做法;;干部要听懂10句话  上司OS是......;第四句：这个想法......蛮“尤其”。 OS：这个提议太怪，根本不能用。 Actionl：在创意相关产业可能真是称赞；但若是较为保守产业可能代表无法执行，还是重提个稳健可行想法吧！ 第五句：你某某能力不错，只不过...... OS：“只不过”后面说话才是重点，往往是要提醒你缺失。 Actionl：专注在老板对缺失提议，而不是为了称赞沾沾自喜。 第六句：你个人表现确实很突出。 OS：不过团体精神不足 Actionl：假如强调“个人”，又似乎语带保留，你最好别只计较个人绩效，要从整个团体观点看问题。 第七句：这么做没问题吗？你要想一想。 OS：最好不要这么做。 Actionl：即使是问句，但通常“否定”意味比“咨询”高，除非你有更多理由说服老板，不然还是提出其它选项。 ;第八句：以你细心，一定看得到我没注意疏忽。 OS：你都做过最终检验了？假如出了问题，你要负责！ Actionl：重新确认相关细节，别漏了主要项目。 第九句：你想法呢？你以为该怎么做？ OS：你要有点想法，不要只依赖他人指示。 Actionl：多数企业要不是只照章行事员工，向老板请示前，最好先提出可行方案请他选择。 第十句：（你同事）这件事处理得不错。 OS：他做得很好，你就差一点。 Actionl：思索老板必定对方之处，多向该位同事主动请教，虚心学习。 ; 辅上十经 ;??6、面对两个领导有不一样看法时，听谁最终吃亏都是你自己，你能做就是按事物原来面目进行操作，然后从这一角度解释给领导听； ????7、要学会站在上司角度去了解工作，那么你高度就不一样，了解就不一样，工作状态也就不一样了； ????8、给领导汇报永远一页纸，宁可有100页支撑文件，写他最关心问题； ????9、一条颠扑不破真理：领导都是聪明人，谁干得多谁干得少，谁愿意干谁勉强干，谁好用谁不好用，他明白得很，……不要去争，分奖金时就知道了； ????10、有些事你是要事先提醒上司，因为不提醒对你会有两个结果：一是你让他难堪了；二是你没能考虑到，他在怀疑你能力。这都是致命。 ;跨部门的有效沟通与协作;跨部门的有效沟通与协作;跨部门的有效沟通与协作;　　　;多了解其它部门业务运作情况 多学习其它部门业务知识 凡事应站在整体利益立场考虑问题 对本部门要求严一些， 对其它部门要求松一些