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管理是通过计划、组织等管理职能实现的 决策：预测、选择方案—确定方向 计划：规划、部署—形成意图 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能实体 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足动力 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和适当状态。 谢 谢 聆 听 * 小草从地下探出头来，那是春天的眉毛吧？ 早开的野花一朵两朵，那是春天的眼睛吧？ 树木吐出点点嫩芽，那是春天的音符吧？ 解冻的小溪叮叮咚咚，那是春天的琴声吧？ * 什么是激励？ 激励指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发人的动机，调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而实现组织目标前进的心理活动过程。 简言之，激励是调动人们积极性的过程。 1、满足人的需要是激励的基本途径 需要是一切积极性的最终来源。 引起 导向 达成 反馈 需要------动机------行为------目标（结果） 人有哪些需要？这些需要对积极性的影响一样吗？ (一)生理需要 (二)安全需要 (三)感情需要 (四)尊重需要 (五)自我实现的需要 在各种需要均未满足时，优先满足较低层次需要； 高层次需要的激励效应比较长久 启示