文旅小镇项目营销中心物业服务方案（上）（物业服务项目、服务定位，物业岗位设置、物业费用预算）.pdf

文旅 小镇 体验中心物业服务方案 （上） 目录 项 目概况 物业服务内容及 目标 物业服务模式定位 物业服务人员组织架构 物业人员岗位设置说明 为生活创造欢乐 ！ xx物业管理集团 目录 各岗位物业服务流程及标准 各岗位物业培训与考核 体验中心应急预案 体验中心物业服务费用测算 为生活创造欢乐 ！ xx物业管理集团 一、项 目概况 项 目位于xx县xx镇xx片区 打造 “四镇五园”形成 “北有衡山、南有 xxx”的旅游格局规划建造 “4个小镇、5 个公园、2个酒店群、1个古镇和1所学 校” ，规划用地1.6万亩。一期规划建设 “梦里xxx古镇、xx商业街”等 一期工程预计2018年底建成并营运 为生活创造欢乐 ！ xx物业管理集团 二、物业管理服务内容及 目标 Ø 为了营造一个便捷、有序、文明的销售、体验环境 ，针对体验中心管理区域的面积、功能和服务要求 ，从以下几个方 面提供管理及服务 ： 1、体验中心迎宾、水吧、样板间、功能体验区的管理及服务。 2、体验中心秩序形象岗管理及服务。 3、体验中心车辆停放管理及服务。 4、体验中心的清洁环境管理。 5、体验中心的安全管理。 6、体验中心开盘及重大活动的配合服务。 7、针对体验中心来访的重要领导及客户的VIP接待服务。 8、其他特约服务(待定 ）。 Ø 我们的目标是通过对体验中心提供优质物业服务和人性化的管理 ，实现高端物业管理于体验中心内 “先感为快”的先前 效应。从而树立xx物业公司的服务形象 ；确保体验营销阶段物业管理服务的水准 ；促进项 目品牌的推广 ；为项 目营销加 分。 为生活创造欢乐 ！ xx物业管理集团 二、物业管理服务内容及 目标 服务质量目标 绿化完好率 设 备 设 施 完好率 98% 98% 保洁合格率 报修维修及时率 98％ 3 4 100％ 客户满意度