【讲师手册】9专业化销售流程之保单递送.docxVIP

新人衔接训练2018 新人衔接训练2018版-《保单递送》?讲师手册 专业化销售流程之保单递送 授课时间 90分钟 讲师要求 授权星级讲师 主要授课方式 讲授、演练、通 关 授课目标 掌握保单的讲解方法 掌握保单递送的流程及销售用语 成功讲授 本课程的 关键因素 讲师有丰富递送保单的经验； 讲师应熟悉递送保单的逻辑及使用方法； 在演练及通关环节，注意时间掌控。 主要授课 内容及流程 递送保单的重要性（10分钟） 递送保单的内容 递送保单的目的 递送保单的流程（30分钟） 递送保单前的准备 递送保单五步曲 示范与演练（50分钟） 所需工具 讲师 授课投影片、讲师手册 学员 学员手册 备注 本课程需要讲师提前准备《保险合同》 新人衔接训练2018 新人衔接训练2018版-《保单递送》?讲师手册 幻灯 幻 灯 片 PAGE # 灯片内容讲授内容 灯片内容 幻灯片 1 【讲师讲授】 保单递送 幻灯片2 讲师介绍 主讲人：XXX 厂型津母肆 个人简介 照片 阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 2 【讲师讲授】 从业资历、个人荣誉等，重点突出讲 师在公司工作的年限、成长历程。同 时要建立与学员的同理心，树立讲师 威信，突出对行业和公司的热爱。 【注意事项】 除了介绍自己的成长经历之外，重点 强调与课程主题相关的经验与心得。 课程概述Summary课程目标掌握保单的讲解方法掌握保单递送的流程及销售用语课程结构 课程概述 Summary 课程目标 掌握保单的讲解方法 掌握保单递送的流程及销售用语 课程结构 递送保单的重要性（10分钟） 递送保单的流程（30分钟） 示范与演练（50分钟） 阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 【讲师讲授】 学习完这节课，我们要达到的课程目 标是掌握保单的讲解方法，以及保单 递送的流程。通过示范与演练会灵活 运用配套的销售用语。接下来，我会 用90分钟时间，分别从“递送保单的 重要性”、“递送保单的流程”及“示 范与演练”三个部分进行阐述。 新人衔接训练2018版 新人衔接训练2018版-《保单递送》?讲师手册 幻 灯 片 PAGE # 幻灯 幻 灯 片 6 幻 灯 片5阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 幻 灯 片 5 阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 5 【讲师讲授】 参照灯片 【讲师讲授】 前面我们学习了专业化销售的四 环，那今天我们来学习专业化销售流 程的最后一个环节：售后服务及转介 绍。销售就是从售后服务开始。实际 上我们又回到了下一个销售循环的起 点。专业化销售五大环节环环相扣， 紧密相连，无限循环才让我们能在这 个寿险行业沉淀、发展。而作为新 人，目前我们接触到对客户最多的售 后服务就是递送保单，递送保单也是 新人做售后服务中最关键的环节 【讲师讲授】 首先，我们来共同了解递送保单的重 要性。 新人衔接训练2018版 新人衔接训练2018版-《保单递送》?讲师手册 幻 灯 片 PAGE # 幻灯 幻 灯 片 9 递送保单的内容传递信息?明确保险需求? 了解保单信息/ 递送保单的内容 传递信息 ?明确保险需求 ? 了解保单信息 / ?展现专业形象 ?彰显品质服务 阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 7 【讲师提问】 大家想一想，递送保单是不是仅仅把 保险合同送给客户就结束了呢？ 【讲师讲授】 当然不是。递送保单其实包含两个动 作，分别是“递”和“送”。递，指传 递信息。这个动作旨在：让客户明确 保险需求、了解保单信息，展现我们 的专业形象，以及彰显阳光的品质服 务。送，指保单送达。主要是让客户 签收回执，并提醒日后接受回访。 幻 灯 片 8 ［递送保单的目的 递送保单是销售环节中必不可少的一个环节，它不 仅是销售循环的最后一步，也是 获得转介绍的最佳时机 ，是另外一个销售循环的开始。成功的递送保单可以 提 高我们的职业形象，也可以获得源源不断的转介绍。 阳光人寿新人培训体系教材配套 PPT 2018版 【讲师讲授】 所以说，递送保单是销售环节中必不 可少的一个环节，它不仅是销售循环 的最后一步，也是获得转介绍的最佳 时机，是另外一个销售循环的开始。 成功的递送保单可以提高我们的职业 形象，也可以获得源源不断的转介 绍。 递送保单的时机 PPT 2018 版 1V 递送保单的流程 递送保单的五步曲 刃 1 2 阳光人寿新人培训体系教材配套 【讲师讲授】 参照灯片 新人衔接训练2018版 新人衔接训练2018版-《保单递送》?讲师手册 幻 灯 片 PAGE # 如何成功地进行保单递送？ 递送保单前的准备 --2 资料准备：保单、名片、笔纸、 小礼品等 保单检查：保单内容准确无误 客户档案整理与记录 电话预约与事前