详解淘宝天猫微信双11运营策划 .docx

详解淘宝天猫微信双 11 运营策划 一、双十一运营三大法则 (一)双十一拼的不是当天，而是预热， 双十一打的从来不是当天，整个期间 60%-70%的销量是在 11 月 1 日到 11 月 10 日这 10 天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占 30%-40%。 (二)提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。 店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重 要的目的不是为了卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平。 双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的 2 倍甚至以上。 (三)不贪，认清自己的能力。 去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单， 就是一个「贪」字。淘宝小二为了冲击业绩，为了达成 KPI 拼命怂 恿卖家备货。「贪念」一动，也许本该 2000W 的目标，因为小二怂 恿就备货 5000W，最直接的结果就是导致双十一当天卖不出去，整 个 12 月都在清库存，来年节奏被打乱。 1：微网站，微商城，微点餐，微酒店，微点单，微会员等微信 服务搭建，支持定制开发，可出售源码，查看详情 2：微信营销功能定制搭建服务，低至 50，微网站，微商城，微 酒店，微点单，微会员等。点此处即可联系我们 3：微信中自动跳转淘宝天猫网址，无需买家复制链接，不再让 淘宝网址屏蔽。 QQ：2936028297，查看详情 作为卖家我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行， 不要贪图双十一做多大规模。而是应该考虑双十一之后我店铺日常 动销能提高到一个什么样的水平。 二、今年双十一平台的变化 (一)平台瓶颈显现，新用户增长乏力 (1)今年双十一和去年相比整体规模肯定会超去年，但是超多少 是未知数，个人预计在 20%左右。为什么增量幅度不大，因为天猫 获取新用户的能力已经大大减弱。 (2)今年各大电商平台都在拼命搞类聚划算模式，价格战打的热 火朝天，消费者的购买力有点涸泽而渔了，双十一虽然旺季，还有 多少疯狂的购买力是个未知数啊! (3)传统企业被彻底唤醒，纷纷涌入电商领域，僧多而粥不见涨， 这也会使得今年的双十一商家业绩充满很多变数。 淘宝为什么要做双十一?淘宝双十一的初衷并不仅仅是为了做业 绩，而是零售地产惯常的玩法，整个规模宏大的购物节，来吸引人 流刺激消费，塑造一个品牌效应：它要让人知道电商的厉害，让消 费者知道淘宝可以有很便宜很好的货品，让这一天的消费集中爆发; 通过不断提升的业绩让传统品牌知道电商的威力。前几年每次双十 一过后，淘宝的流量会比双十一之前提高很多，入住的传统企业也 会大大增加。 但是，从 13 年开始网购用户的增长已经基本上达到极致，而且 线上和线下的用户达成了一个相对的平衡。从个人情况和身边的例 子可以看出，网购的产品质量担忧和服务不完善以及线上线下价格 趋于接近，让不少网购用户回归线下消费。天猫在没有更多新用户 的进入下，整个双十一增长幅度也会变得比较小，老顾客挖掘，成 了新用户获取成本变高提升销售的极其重要的一块。 (二)移动端将成今年双十一新看点 越来越卖家开始注重移动端的运营，但是在移动端坦白说还没有 什么好的办法。如果双十一本身有会场，要关注你移动端会场的位 置，会场坑位的数量。这里提供一个新思路：移动端要从站外考虑， 而不是简单的考虑站内流量。 三、天猫玩转双十一的大节奏时间安排分配 首先，双十一从运营角度来说，不应该作为一个整天规划，而是 要分成四个时间段： A、0：00-3：00;B、8：00-16：00;C、16：00- 20：00;D、20：00-24：00。每个时间段，商家之间的 PK 重点是不 一样的，可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。 A、0：00-3：00 这个时间段拼的是预热。 这之前讲过预热决定整个店铺 60%-70%的销量。预热的核心目标 是收藏量，具体包括：你发了多少优惠券，有多少人收藏了你的店 铺，收藏了你宝贝，关注了你店铺，以及把宝贝添加了购物车。这 样，消费者才有可能来你店铺购物。 预热阶段，添加到购物车是一个非常重要的环节，商家应该让消 费者尽可能从收藏添加到购物车，这样才能更好的达成转化。 这段时间的消费者心理是什么?什么样的消费者会熬到晚上0： 00 等着双十一开闸来购买你的东西? 「贪便宜」，是这个时间段内 消费者最主要的心理，他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊便宜机 会，他要在这个时间段内变现。 B、8：00-16：00 这个时间段拼的是搜索。 今年双十一是星期二，是一个正常上班的日子，不急在凌晨挤兑， 而是从容的购物，这样的用户购物行为以搜索为主，所以这个时段 拼的是搜索。搜索怎么实现呢?每年的双十一，比如搜索「丝袜」这 个词，下面会出来 4 个频道：综合排序、销量优先、人气，还有一 个重要的频道条叫「双十一盛典」，在双十一当天