便利店基础工作检查表.docxVIP

便利店基础工作检查表 项序 检查内目号 容 服务主动 性 1 （ 10 分） 员工形 2 象 （ 5 发，着装符合公司制度要求 发，着装符合公司制度要 求 人事 1、人员作息是否按排班 表执行并如实签到退，2、 与 工作纪 不做与工作无关的事情 制 3 律（10 （聊天、吃东西、玩手机、 度 执 分） 看刊物、打私人电话等）， 3、收银员上班时身上是 行 否携带现金。 服务品 充值卡、公用电话、邮票、 得分 检查标准 1、礼貌用语（欢迎光临、欢迎下次光临等），服务热情周到。 2、电话礼仪按公司文件执行， 3、送货及时 ，4、商品导购及时准确、促销技巧灵活到位。 1、工作服、工作证、健康证穿戴整齐得体， 2、良好的精神状态和正确的工作姿态， 3、员工头 4 项保证 信封、游戏卡等服务品项 （5分） 正常 操作及出售 工作交 5 接 （ 5 分） 交接记录是否真实、及 时、完备 资产 资 产 （ 5 是否有滥浪费公司财产 的现象 分） 客诉处 7 理 （ 5 分） 现 发票、 金 收款收 票 8 据 据 、 （5分） 单  顾客退换货如实登记，顾客意见记录并汇总 填开时，按顺序号全份一次复写，各栏目内容、金额应真实完整，对应联次内容应完全一致，在使用过程中，不得有伪造 、买 卖、转借、代开、涂 据管理 备用金 9 （ 10 分） 改、挖补、变造、撕毁、跳页、折本和单联填开等现象