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服从领导守则 第四章 接受上级指示，向上级报告 领导绝对不会有错； 如果发现领导有错，一定是我看错了； 如果我没有看错，一定是因为我的错，才使领导犯错； 如果是他的错，只要他不认错，那就是我的错； 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。 (仅供参考) 第六十二页，共一百一十四页。 接受指示时应该注意的事项 第四章 接受上级指示，向上级报告 1、基本姿态 如果上级叫到你的名字，应该用洪亮的声音应答，并尽快去上级那里听取指示。注意一定不要磨磨蹭蹭。 在听取指示的时候，要正视上级的目光，认真听清楚他说的每句话，并做好详细的记录。 第六十三页，共一百一十四页。 What (什么)： 工作的具体内容 Why (为什么)： 工作的意义、目的 Who (谁)： 工作的具体执行者 When (什么时候)：工作的截止日期 Where(在哪)： 工作地点 How (怎么样)： 工作的进行方式 接受指示时应该注意的事项 第四章 接受上级指示，向上级报告 2、用“5W1H”确定指示的内容 第六十四页，共一百一十四页。 ?6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 6W3H 方法 第四章 接受上级指示，向上级报告 3