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销售技巧——让顾客第一时间点头认同  我们在销售过程中，都希望顾客认同我们的观点，要做到所有的顾客一见到我们就认同我们，很多导购会认为比登天还难！在销售过程中只有一少部分顾客从一开始就认同我们，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢？那就从人的意识本能分析：而人一般不能反驳的就是事实。  那么，什么是“事实”，怎样以事实说话得到顾客的认同？  “事实”定义：  1、顾客的内心对已知的事或物，一般不会反驳。  案例分析：  1）天气。夏天天气很热的时候，我们对顾客说：今天的天气真热！如果顾客大脑正常的话，就会同意你的观点，这就是不能反驳的事实。如果是北方，冬天会非常冷，当顾客一进专卖店的门，看到顾客穿着厚厚的羽绒服，可以这样说：姐，今天外面真冷，看把你的脸都冻紫了，赶紧进来暖和暖和吧！这时我们给顾客端过一杯热水接着说：喝杯热水暖和一下。这一连串的行为和语言表达，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常承受我们的导购。  2）看到顾客一个人进店铺，我们可以这样说：今天您自己一个人在逛街？如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或其它的方式认同我们所说的话，因为顾客没有方法反驳事实。如果顾客两个人进来的，就可以说：今天您二位一起逛街，两位知心的人在一起那也是难得的缘分呀。顾客听了这样话，会有什么反应呢？那就是非常的高兴了。  3