沟通与礼仪（第3版）期末综合练习B卷.docxVIP

沟通与礼仪（第3版）试题B 班级：姓名:学号: 一、填空题（每空1分，共15分）1、沙发坐于 处，不能坐满，小型办公椅可全部坐满。 2、“目光接触”中的“PAC法那么”中的“A”指 o3、进出房间时，秘书人员的正确做法应该是。 4、西餐用刀叉进食时，左手拿,右手拿。 5、秘书在接待工作中应秉承平等对待、一视同仁、、热情友善的 接待方针。 6、中餐在转桌时，应按照 时针的顺序，筷子放在右手边。 7、所谓“会风”，指的是,会风的好坏，直接影响会议的效率。 8、与 处理好关系，是秘书人员最重要的人际关系。 9、赠送礼品时，应充分考虑到礼品的时尚性、性和便携性。 10、接打工作 时，要尽量控制在 内完成，做到简洁高效。 11、正式场合，手机放置的位置需到位，最好应该放在 o12、通话结束时，一般由 先挂断 ，假设通话双方地位均等， 那么那么由 先挂断 。 二、判断题（每题1分，共10分） TOC \o 1-5 \h \z 1、乘坐大巴车时，离门最近的位置是上座。（） 2、男女同行上下楼梯时应让女士走在前面以便表达“女士优先”原那么。（）3、假设不能接受他人所赠送的礼品，应当即说明情况，也可以事后委托他人送回。 （ ）4、介绍他人认识时，位低者具有“优先知情权”。（） 5、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹。（）6、0K形手势是全世界通用的体态语。在我国，举大拇指的手势表示“好，了不 起”，有赞赏、夸奖之意。（） 7、赠送礼品的地点应表达“公私有别”，公务交往礼品最好选择在办公地点送 出。（）8、欧洲人大多喜欢菊花，因此可以将菊花作为礼品赠送给欧美人士。（） 9、在西餐礼仪中，切割牛排的顺序应是自外而内，拿取刀叉也应如此。（）10、为了使会议高效，可以将众多议题集中在一个会议上一并讨论。（） 三、单项选择题（每题2分，共20分）1、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 o A、西餐中的开胃菜也称“头盘”，一般有色拉、泥子、酱子等。 B、西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称，其特点是用刀叉进食。 C、中餐就餐时，有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以 面对正门者为上座。 D、用餐点菜时，主人也可以不必征求主宾的意见而先行点菜。 2、以下关于礼仪的说法，错误的选项是。 A、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 B、同时接待多方来访者需要注意待客有序。 C、在 礼仪中，有“通话三分钟法那么”和“铃响不过三分钟法那么”。 D、在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。 3、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、假设被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方 应领先被介绍给另一方。 B、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不 悖。 C、一般不用左手与他人握手，也不要无故拒绝与他人握手。 D、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼不可以随时使用。 4、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、秘书人员拨叫 时要有耐心，听到占线暂时可挂断 稍后再打。 B、秘书在引客人进电梯时要与客人同进同出，以便保证客人的平安。 C、上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序而由饮用者自己取 用。 D、接过名片，首先要迅速浏览下名片上的相关内容，然后才妥善的保存好。 5、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、日本人忌讳荷花图案，喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。 B、在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花那么 象征着纯洁无暇。 C、由主人亲自驾驶轿车时，车上后排座为上，前排座为下；以右为尊，以左为 卑。 D、人与人之间应该保持的礼仪距离是0. 5到1. 5米之间最为合适。 6、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行而不能东拉西扯。 B、标准的中式大餐，其上菜次序是：先冷盘，再热炒，再上汤。 C、为了表示真心诚意，感谢函应尽量自己手书撰写。 D、在社交活动中，对异性朋友，假设关系极为亲密，那么可以不称其姓，直呼其名。 7、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。 B、在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西, 凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。 C、在花语之中，通常情况下，橄榄枝表示和平，白色百合花表示拒绝，玫瑰花 表示爱情，水仙表示清白。 D、已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。 8、以下关于礼仪的说法，错误的选项是 oA、会议文件，应该在开会签到时下发到与会者手里，并且要在会议上宣读。 B、重要会议，应该提倡即时发言，限定发言时间，防止会议时间过于冗长。 C、秘书人员要认真做好会议记录工作，建议采用多种记