预防保健科对结核患者转诊率低原因分析品管圈鱼骨图柏拉图.pptx

预防保健科对结核患者转诊率低原因分析品管圈鱼骨图柏拉图 单击输入您的封面副标题 真因验证 转诊率低真因验证查检汇总表 查检人：阳明芬 周婷婷 勾志红 查检时间： 2018.1.1-9.30 查检地点：病房及预防 保健科 查检方式：根据统计出的未转诊患者，到临床科室询问漏转原因 项目 病例（人） 累计百分比 所占百分比（%） 0% 转诊流程繁琐 35 59.32% 59.32 信息化滞后 9 74.57% 15.25 漏报 8 88.13% 13.56 患者依从性差 4 94.91% 6.78 培训不到位 3 100% 5.09 合计（人） 59 原因分析 流程制定 环 人 转诊意识弱 繁琐 信息 工作量大 患者多 诊室分散 流程繁 医生 上报意识 责任心不 弱漏报 强 患者 沟通困 依从性差 难 转诊时间 差 无转诊奖惩制 度 缺乏病情了 解 宣教不到位 新入人员和进修人 员培训薄弱 管理人员 结核转诊率低的 化滞 后 手工开 具转诊 单 琐 上报与 转诊时 间差 有漏报奖惩 制度 培训不到位 培训形式大于 原 因 机 内容 料 法 真因验证 单位：人 真因验证柏拉图