问题员工管理技巧.ppt

问题员工管理技巧 主讲人： 2 内容 3 ！ “问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。 5 不合适 合格 合适 合格 不合适 不合格 合适 不合格 合适 合格 有意愿 有能力 6 通过对四个象限员工类型的分析可以发现，问题员工分布的范围是比较广泛的，需要管理者认真鉴别，区别对待。 需要注意的是，许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。 7 合格;合适 不合格;不合适 合格;不合适 不合格;合适 人尽其用，换岗 重点培育 加强培训 尽快优化劣汰 8 用人之长 功高盖主 标新立异 完美主义 老 黄 牛 容人之短 推诿责任 爱找碴儿 光说不干 脾气暴躁 小人 阿谀奉承 小道消息 挑拨离间 蓄意破坏 9 功高盖主，但是服从 功高盖主，不服从 10 针对服从者的管理： 不吝惜夸奖他，甚至开庆功会； 学会赞扬，不要泼冷水； 不要企图掠夺下属的功劳，可以将功劳让给下属； 让他享受成功的喜悦，以便留住他。 切记：鞭打快牛，用更高的目标去激励他。 11 针对不服从者的管理： 研究他本人的性格特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理； 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩；