高效辅导技巧.pptxVIP

会计学; 学习内容;学习目标;辅导学习内容;结论: 没有人喜欢讨论顾客的抱怨、业绩不佳、出勤不良、不当使用网络资源、团队工作不彰及无法如期完成工作等不好的情况。 但身为一个主管，对你而言，做这样的谈话是无可避免的!;辅导下属的必要性;辅导的类型;辅导过程三环节;学习内容;研讨：当他人找到你时，他／她需要什么？; 应对武器;KS：五个基本辅导技巧;得到坦诚、开放、双向的沟通 为工作任务做好态度准备：信任、积极和主动性 通过肯定和认可，加强人际关系;练习：关键技巧之旅-KS辨别练习;练习：关键技巧之旅-KS辨别练习;KS1：Esteem 维护自尊，加强自信;KS1在会议中的应用举例： 开会时发言的三个步骤（实际运用时语言要尽量富于变化） 1、“你这个点子很好的地方是。。。它的好处是。。。” 2、“你这个点子让我想到。。。；（不要讲 “但是或不过”） 3、讲你自己的idea.;积极倾听的七个要点;KS2：Empathy 仔细聆听，善意回应;KS3： Involvement 激发思考，鼓励参与;KS4： Share 分享观点，传情达理;KS5：Support 给予支持，鼓励承担 ;回顾：KS5-基本辅导原则与技巧;辅导5KS的应用要点;学习内容;练习参考答案：改进型辅导面谈五步骤;辅导面谈五步骤;练习答案：改进型辅导面谈五步骤;持续不断的辅导反馈;有效的辅导反馈;改进型辅