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莫忽视流程管理（BPM）中的 “流程表单优化” 其实一个完整的流程图包括最基本两个“流”：一个是动作流，另一个则是信息流。流程表单则作为信息流程主要传递的工具。因此，如果说一个流程中的流程表单没有很好地 得到表示或是有效执行，那么可以看出这个流程还存在着改善的地方。 但是最近在流程项目时，发现以下几个怪现象：①.一个只有 3-4 个人的生产工序竟然要填写 9-10 张表单。假如填写一张表单的时间需要2 分钟，那么全部填写完共需要 18-20 分钟。②.很多流程表单填写人不清楚为什么要填写这张表单的意义，更不知道这张表单目前是否合理。③.由于流程管理在人们心中的意识还不是太强，所以就更不知道流程表单在流程执行中的作用。正是这几个问题足以反映出流程执行力的高低。 俗话说，对症下药。所以本次项目中针对流程表单优化做了两个内容：简化+教化。简化则主要是运用ESIA 流程优化工具对流程中的表单进行优化，教化则主要是教会流程执行者和流程负责人如何用流程表单?如何改进流程表单?如何通过流程表单来判断或改进流程? 等等。 (一)简化流程表单 流程表单的简化并不是简单的表单增减，我们在做简化之前必须梳理出整个流程两大 流(动作流+信息流)，清楚其整个传递过程及闭环原则，即这个信息最终是满足流程客户的价值需求。我们通过图对流程表单进行分析和优化。 举例：这是一个切割工序，他们需要填写的表单有：设备点检