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全国人力资源实务岗位培训项目管理中心 如何打造真正的企业文化 什么是企业文化？什么是企业制度？在我看来，企业文化比较抽象，是在企 业发展过程中，形成的一套虽然看不见摸不着，但又约定俗成的东西，是企业同 仁整体的、长期的、共同认同、共同遵守的理念和规范，是相对软性的概念。制度则是企业为达成目标，统一全体同仁行为的一种强制性手段，是大家共同遵守 的办事规程或行动准则，比较能够看得见摸得着，是相对硬性的东西。一个企业 在通过严格的制度长期地规范同仁行为，最终使企业同仁的行为形成共同的习惯， 这种习惯形成了这个企业的企业文化。 打个简单的比喻，某些企业的“以人为本”文化，“诚信”文化，“客户至上”文化等等，真正要践行这些企业文化，那怎么以人为本，怎么实现诚信，怎么才能客户至上，有哪些政策制度支持，又有哪些措施保证，在这些文化实现过程的不同阶段有哪些手段等等，这些形成文字，就是企业制度。可以说，企业文化是企业管理的最高境界，而制度正是达成这一境界的重要手段。当然，任何企业文化都离不开民族和社会的文化，而不同的企业文化和同一企业不同的阶段为达成设定的目标需要制定的制度也是不同的。 总之，软性的文化，是绕指柔，可以抢占人的心智，牵引人的思想；过硬的制度，是百炼钢，能感召、激励整个团队。软硬兼施，刚柔并济，方能勇往直前！ 案例直击：楚汉之争 楚汉之争时，项羽经过昼夜苦战，终于消灭了秦军