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敬业爱岗做表率 以身作则树榜样 ——木家垄加油站员工刘佳燕先进事迹 她是木家垄加油站的一名加油员。从2006 年 3 月以来就一直奉献在中石化的基层工作岗位上。提起她的名字，常来加油站的顾客都认识她，“就是那个整天笑呵呵的，对人特别热情的年轻人”；周围同事都认可她，“就是那个踏踏实实干工作，脏活累活冲在前的勤恳人”；当别人赞扬她时，她总是谦虚地说：“是中国石化培养了我， 我只是加油站集体的一份子，荣誉是属于大家的”。转眼间一干就是 5 年，从一个大姑娘成为一个孩子的母亲。 优质服务是她永恒的信条。常年在加油员岗位上工作的刘佳燕深知：稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此，她一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。在 2007 年冬季一个风雪交加的晚上，刘佳燕不顾严寒在加油岛忙碌着。一辆货车驶进加油站，她与司机攀谈得知，这辆车要运货 到广东，油箱有进油慢的毛病，夏天还可以慢慢加，在冬季，很多加 油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给她加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。刘佳燕得知后向这名顾客保证，中国石化的加油站一定保证您一次加满油，并按时把货送到目的地。她目不转睛的注视着进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20 分钟。顾客看到她冻得通红的脸庞仍在不断散发热气，激动