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管理者如何进行沟通与激励 (时代光华)考试答案集 在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 管理作为和关系作为 在倾听技能中最关键的是： 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 攻击型的沟通风格的特点是： 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 对管理激励认识正确的是： 是科学，但是实际的应用更是艺术 马斯洛的层次需要理论创新之处是： 将管理学和心理学完美结合 在管理过程中，根据 Y 理论，人性本善应该： 用胡萝卜的方式加以引导即可 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 同情心和同理心 马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 五个层级 关于保健因素的作用理解正确的是： 保持人的积极性、维持工作现状 生活品质指的是： 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 沟通的目的就是要： 达成一致性降低差异性 以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 四种类型 所谓前后沟通指的是： 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 马斯洛的层次需要理论是一个： 激励理论 管理的本质指的是： 一言蔽之就是“管理之道借力也” 在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 管理作为和关系作为 工作品质主要指的是： 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 在倾听技能中最关键的是： 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 不属于有效倾听技能内容的是： 单纯的听，做一个听众 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： 20 ％左右 企业对人才的引进和挽留都是： 一个激励问题 属于管理心理学家麦格雷戈（ Douglas Mcgregor）提出的 X 理论内容的是： 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 在管理过程中，根据 Y 理论，人性本善应该： 用胡萝卜的方式加以引导即可 所谓左右沟通指的是： 与相关部门或者相关岗位的沟通 双因素理论是什么理论的简称： 激励因素和保健因素 在整个沟通过程中，最重要的平台是： 信任 沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 诚信宽容 在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 管理作为和关系作为 沟通的本质就是： 达成一致性，降低差异性 沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： 诚信和宽容 在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 能力和技能激励 在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 理念 生活品质指的是： 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 承认和理解 沟通的目的就是要： 达成一致性降低差异性 双向互应的交流沟通模式主要指的是： 沟通过程中的语言模式 马斯洛的层次需要理论是一个： 激励理论