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4S店客户信息获取制度
篇一：4S店客户档案管理制度 4s店客户档案管理制度 为加强档案管理制度，规范日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和服务市场，巩固和提高用户满足度，依据上海大众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定，特制定《客户档案管理制度》作为标准，遵照执行。 一、用户档案的范围 包括由本公司销售的整车用户档案和到本公司修理的售后用户档案，其中修理的售后用户档案包括由本公司销售的新车用户后期转到修理服务部门的车辆用户档案和非本公司售车的它店用户到店修理的车辆用户档案。
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