第6章 绩效考核指标体系的.pptVIP

第6章 绩效考核指标体系的构建;绩效管理的两大难题;6.1 基本概念;绩效考核指标的构成;几个概念的具体区别;绩效指标的作用 限定范围： 指标所指定的内容，就是要测量的内容，也就是对工作要求的内容。 指引方向： 是在限定内容的基础上，向哪个方面最好，也称极性。 细化分解： 指标可以无限地精细化，一级级地分解出多层次的指标。如利润可以分解成收入和成本，只要你愿意，可以无限地往下分解。 建立关联： 指标之间可以建立相互联系。如利润/收入/???本/毛利/管理费用等指标，可以根据它们的含义建立一种数学关系。 度量事实： 用指标来测量某一绩效考核因素的实际完成情况。 ;绩效考核指标分类 1）按考核内容分类 工作业绩指标 工作能力指标 工作态度指标 举例（P151 表6--2~4） 2）按指标量化程度分类 硬指标(以各观数据为基础) 、软指标(以主观判断为依据)、 软硬结合指标 举例（P153 表6--5~7） 3）按模块化构建思路分类 特质类指标 行为类指标 结果类指标 举例（P155 表6--8）;绩效考核指标体系 什么是指标体系？ 是一组既相互独立又相互关联，结构层次分明，并能完整表达绩效考核目的的绩效考核指标。