公共交通有限公司公营出租车运行方案.docxVIP

WORD（可编辑版本） — PAGE — PAGE 1 — 公共交通有限公司公营出租车运行方案 依据《甘肃省道路运输条例》、交通运输部《巡游出租汽车经营管理规定》等规定，结合县委主要领导关于我县出租汽车管理现状及进展的指示精神，我局高度重视，准时支配部署，组织人员进行了走访调研，精确把握我县出租车行业的进展现状与存在的疑问，预备成立康乐县乐途安公共交通有限企业，特制定康乐县乐途安公共交通有限企业公营出租车运行方案。  一、康乐县出租车服务行业目前存在的疑问：  （一）文明服务方面。出租车司机在迎送乘客过程中，态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢迎乘座、感谢乘座、再见”等礼貌用语；有些司机衣着任凭，不注意自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。  （二）平安驾驶方面。出租车驾驶员陋俗较多，经常地违规驾驶、违章停车、抢行、插队、开快车等行为也经常地发生，既影响了行车平安，也大概为乘客以及驾驶员本身的人生财产平安带来隐患。  （三）侵害消费者权益方面。乘客对出租车服务质量方面反映最剧烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均侵害消费者的合法权益。  （四）在车容车貌方面：车身和车内不够干净、未定期更换座套垫、车厢内有异味。  （五）在服务监督方面：有些出租车未严格