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谢 谢 聆 听 * 小草从地下探出头来，那是春天的眉毛吧？ 早开的野花一朵两朵，那是春天的眼睛吧？ 树木吐出点点嫩芽，那是春天的音符吧？ 解冻的小溪叮叮咚咚，那是春天的琴声吧？ * 系统性原则： ★从大处着眼，从小处入手； ★企业与社会一起抓； ★物质与精神一起抓； ★竞争与协作一起抓。 案例分析：请求从重处罚 在一家管理完善的民营企业，李总经理的亲弟弟任部门副经理。 有一次，李副经理犯了错误。总经理召集中层干部开会。其间，李副经理当众表态：我身为总经理的弟弟，应该成为大家的表率。这次犯了错误，请求从重处罚。 讨论：a、李副经理的表态对吗？用激励的原则解析。 b、假如你是总经理，你如何处理此事？ 员工激励方式 1、薪酬激励； 2、期望； 3、尊重； 4、奖惩； 5、竞争； 6、参与； 7、危机管理； 8、情感激励。 1、薪酬激励 A、计件工资制； B、标准工时制； C、班组或团队的激励； D、年终奖； E、员工持股； F、员工福利（培训、保险。。。。。。） 2、期望：员工激励的不竭动力 利用期望激励员工要注意以下几点： ⑴接连不断地建立新的期望值； 如：工资和待遇；工作的环境；学习机会；升职机会；企业有发展，项目有发展； ⑵让员工实现期望； ⑶做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。 活动：交朋友 记住周围朋友的名字，也让朋友记住你。 要求：1、每个人自我介绍（1分钟）（姓名、单位、特征等）； 2、每组派一位同学向全班介绍本组成员；记不起 或介绍错同学名字的，罚一次十次俯卧撑。 思考：刚参加工作时，你的上司主动与你打召呼，而且能叫出你的名字。你当时的感受如何？ 3、尊重：员工激励的基本点 ★尊重是人与人之间基于价值评价而产生的一种态度和行为。 ★自身的价值得到承认，人才产生自信，才有满足感和奋进心。 ★人力资源管理过程中更需要尊重。 对员工尊重的主要表现形式： 尊重人的生命价值： 人的生命过程就是人力资源储存、开发和使用的过程。 尊重人的兴趣和生活方式 兴趣和生活方式本身不是人力资源的内容，但对人力资源的开发和使用有着深刻的影响，是人力资源开发的催化剂。 尊重人的劳动方式和劳动成果 人力资源的价值只有在劳动中才能得到实现。 尊重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。 4、奖惩：员工激励的基本手段 ★奖励是见于古今、行之中外的激励手段。 ★奖励与惩处相结合，以奖励为主。 ★物质鼓励与精神鼓励相结合，以精神鼓励为主。 ★奖惩必须兼用，不可偏废。 在实施奖惩时，必须： 因地制宜 因时制宜 因人制宜 将物质与精神两种手段有机地结合起来 如何奖惩？ ①坚持公平公正原则； ②根据不同的人的需要进行奖励； ③适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差； ④注意奖励的综合效价； ⑤注意期望概率的控制和心理疏导；（鱼翁、蛇和青蛙） ⑥注意掌握奖励的时机和频率； ⑦尽量用量奖而不是评奖；（用数据说话） ⑧实施惩罚时要注意：惩罚要合理；惩罚要与教育相结合；掌握处罚时机，及时处理；对一般性错误，惩罚宜轻不宜重。 5、竞争：提高激励效应的助推器 只有竞争才能激发人的进取心、主动性、 冒险精神和创造性思维。 把竞争作为激励手段时，需注意以下几点： ①工作任务的挑战性； ②工作任务的整体性和独立性； ③开展竞赛活动。 ☆ 鲶鱼效用 6、参与：激励的重要方式 提高员工的主人翁地位。 应注意以下几方面： ①让员工参与有关组织目标、计划； ②信赖员工，善于听取他们的建议和意见； ③利用各种形式发挥员工参与决策与和管理。如职代会、工会、设立“意见箱”、“厂长经理接待日” ④信任和关心 活动：众人拾柴火炎高 每组将本组的笔、笔记本叠起来，看哪组叠得最高？ 要求：A、每个人都要参加； B、5分钟之内完成； C、每组派人谈体会（成功与失败）。 7、危机管理 ★将目前的危机状况告诉全体员工； ★必须有不战必亡的表示； ★激发员工战胜危机的情绪； ★寻找危机突破口。 ×青蛙效应× ×生于忧患，死于安乐。× 8、情感激励 ★热情诚心，真诚待人； ★互相理解，融洽亲情； ★关心生活，温暖心灵； ★宽以待人，抓大放小。 回忆：闭上眼睛，用心听《爱的奉献》，回忆最让你受激励的往事。 交流：谈一谈你在以往的工作、生活中，感受最深的激励事例。 员工成长过程的特点及激励方法 D3 D4 D2 D1 High Low 技能认知程度 Law High 意愿 测试：认识自己 请你按自己在公司中对技能认知程度及意愿高低情况，找到自己所在位置（D1、D2、D3、D4）