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ISO9004 质 量 成 本
一、概述
从常理上,及一般的状况,我们大概可以了解到一个事
实─如果质量做得好,那么就要付出较多的管制成本,包括
自买原料时买好的,进厂时要做入料检验,制程中要做制程
中检验,乃至最后的成品检验等,这些均须要投入人力及检
验设备甚至厂房空间,如果不幸时,客户有客诉或退货时都
尚得造成损失,这些所付出的成本,我们就统称为─质量成
本。
二、质量成本的分类
摘自 ISO 9004 的各项说明如下:
如果广泛的区分可分成二大类─运作质量成本及外部
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