IT运维服务体系建设思路.pdf

中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队 伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色，整合运维服务资源，规范运 维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，从而保障人民银行数 据集中条件下网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。 一、运维服务体系建设原则 运维服务体系建设的原则有以下几个方面。 一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制 定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗 位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和