培训教材外贸知识全攻略.pptxVIP

使大家对外贸流程有个全面的认识，提前预示到一些风险及注意事项，避免外贸误区，少走弯路，提高各位的工作效率。;自营出口流程有哪些？;询盘;一. 询盘; ;实用小工具;-回复询盘实际操作技巧;3、邮件下方必须有签名（包括人名,头衔, 公司名字，联系方式等） Frank Li sales manager Ningbo Fastar Ltd. Tel:+86-574-XXXXXXXX Fax:+86-574-XXXXXXXX Mobile:+86Email:sales@ Skype ID: francoli888 MSN:francoli@ 4、邮件显示的发件人要用英文,也可加上公名． 如：Frank Li(Fastar Ltd) ;B、回复邮件的操作技巧;3、回复时间 --- 不要超过24小时 --- 香港、台湾、韩国2个小时内回复 --- 澳大利亚收到后马上回 --- 欧洲下午三点前一定要回 --- 美国下班前回 --- 如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复 ;4、回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景 5、给客户二次或多次报价时要不断更新报价单 6、多用请求的语气，少用命令式的口气 “Would you…; Could you…; 而不是Please…;” ;7、买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“reply all” ，而不要只回复发件的那个人． 8、回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容 9、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报．　如receive: rcv等．以免产生误解．也尽量不要用俚语． ;10、重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用其 他颜色或大写． 11、表达要简洁，有条理. 如果事情比较复杂，繁多的话， 可以用1,　2,　3,　4注明．． 12、不要全部用大写字母写邮件正文． 如 I AM VERY GLAD TO RECEIVE YOUR INQUIRY DATED ON…，哪怕客人这么做;13、不要用过多的感叹号． 你在一个邮件用了过多的感叹号，效果 是和你一个都不用是一样的． 14、发邮件之前需回顾、检查 15、不要一味地发送请求阅读收条 ;回顾;二. 报价;常用的价格条款：FOB、CNF、CIF等 ;出口成本构成参考;算一下;报价方式;对比式报价;图文式报价;分析式报价;分解式报价;如何报价？;西欧式报价;WOMEN SOCKS : $0.26 / PAIR Specifications: Size: 25 – 27 Composition: 80% cotton + 16% nylon + 4% spandex …… Minimum order quantity: 200 Pairs …… Price can be negotiable according to details of Quantity, Packing, Payment, Delivery time, etc. ;日本式报价; ; ; ;回顾;三. 订单;订货合同（Sales contract) 要素：商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等 安排生产（注意客户的要求，如贴牌logo，尺寸，颜色，包装要求，唛头等，避免因为生产要求没有下达清楚而造成的返工）;估算货物尺寸和重量，以便订舱 联络客户，告知订单进度 ;四.验货;常用的验货标准-AQL;AQL2.5/4.0抽查检验表（GB2828-87）;出口验货“潜规则”;五. 报关出运; ;