【紧急4-6不做就被惩罚】箱包材质描述标准项目.ppt

箱包detail页-材质描述标准 一、项目背景1.1类目运营思路 方向 简介 类目管理 箱包类目将进一步提升消费者的导购体验。在类目搭建，搜索优化，路径规划等方面作更精细化的管理； 商家管理 进一步的强调“惩恶扬善”。在商家成长和营销资源等方面，将进一步的倾斜于能提供更好品质商品，更好服务的商家上；同时，对于劣质的商家我们将采取更大力度的举措加速其淘汰的进程； 商品管理 将最大力度的解决消费者最不满意的“图片和描述与实物不符”问题，同时优化商家和商品结构。类目已将解决此问题作为年度核心项目，正在联合商家顾问团，天猫品控部门，第三方质检机构等建立一套完善的标准和执行方案。类目希望此项目能称为“优质商家的福音，劣质商家的恶梦”； 营销管理 以摸索更好的品牌营销环境为核心。一方面，在活动营销方面，我们将更侧重于品牌展示而不是单品成交；另一方面，我们将同流量的主要来源部门达成更深入的合作，使不同的流量来源都能更好的为品牌服务，尤其是中高端品牌服务。 运营重点 3商品管理 1.2消费者行为分析1 、图片和描述与实物不符是消费者最不满意的地方 箱包产品物美价廉 箱包产品款式众多 促销活动多 卖家态度好 物流快 多数商家质量有保证，如“七天不满意退货” 图片与实物不符 个别商家销售假货 客服人数较少，导致客服反应速度较慢 一些商家对箱包产品的描述不够详细、准确 vs. 满意 不满意 2、 材质是用户主要的筛选条件 在淘宝网挑选箱包时，您会按照以下哪些条件进行筛选？请对以下筛选条件进行排序。 淘宝箱包用户在挑选箱包产品时，最注重款式，其次是材质和价格。 Base: n=6117 单位：% 3、 消费者最关心的产品描述是材质 单位：% 淘宝箱包用户认为材质、尺寸、颜色和产品细节描述是网上销售箱包的必要信息，同时真假对比分析是最希望提供的描述信息；而箱包的重量和产地被认为是不重要的描述信息。 Base: n=6205 n=6205 n=6205 必要产品描述 建议涵盖产品描述 不重要产品描述 从综合重要度来看，产品信息可分为三个层级，材质、颜色、尺寸、细节描述为第一层级，重要度最高，产品描述时应全部涵盖；真人展示、容积、真假对比、软硬度、结构为第二层级，重要度相对较低；重量和产地为第三层级，是用户不太关注的信息。 买家调研结论 1 制定材质描述标准，减少弄虚作假，是提高用户购买体验的关键。 2 优化商品结构，提升商品品质，是类目运营的关键。 二、项目执行 1 、项目目的 规范材质描述，减少乱虚作假 优化商品结构，提升商品品质 优质商家的福音，劣质商家的恶梦！ 抽检结果公示不合格处罚 2.1 2.13 2.16 2.29 3.5 3.23 Time 4.6 调研分析 顾问团建立、 样品购买 顾问会议 DEMO出台 部分商家测试 3.9 detail页标准初稿出台(详见帮派) 卖家detail页面整改期2周 抽检(每月定期) 2 、项目流程 DEMO微调至确定并公示,展开全品类推广 4.23 4.26 品控维护 3 、项目排期 4.箱包detail页-材质描述标准及执行方案 注：（以下为暂行标准，淘宝可能会根据需要调整） （一）商品参数 必须包括但不仅限于：品牌 ;型号;面料：（包体占比最大的面料）;里料;尺寸;容量/容积. eg:背提包参考demo eg:拉杆箱参考demo （二）材质相关细节展现： 1、用图文并茂的方式诠释包面上的各种材质 eg:背提包材质展现demo eg:拉杆箱材质展现demo * * * *