《项目经理人素养》——俞来龙.ppt

导入团队的4个力量 其中第一个例子，学生在上学的时候看过神雕侠侣的应该都清楚黄蓉曾经用过此种方法破解襄阳危机。 向心力和协作力是新的概念，要着重讲解。 时间：15分钟 * 学习力和执行力是团队建设的关键。 着重讲解 正好以怎样打造学习型团队为切入点，让小组休息中讨论，休息后分组说明如何打造学习型团队。 时间15分钟 中途休息 * 管理团队的要点与法则，讨论题5分钟 时间：20分钟 * * 团队管理者的角色，讨论5分钟 时间：20分钟 上午培训结束，午餐 * 博汇林培训教案︱经本公司书面许可︱请勿翻印 项目经理管理实践 ︱主讲：︱课时：4h 1、项目经理的角色认知。 2、项目经理的基本素养。 3、团队管理的重要性与特性。 4、优秀团队的四个力量。 5、团队管理的要点与法则。 6、团队管理者的角色。 7、什么是执行力。 8、影响团队执行力的四个关键因素。 9、提升团队的执行力的有效举措。 内容提要 项目经理 形象大使Image Representative 人事专家HR Specialist 财务专家Financial Specialist 交际家Sociable Person 品质专家Quality Specialist 心理学家Understand others’ desires 百事通Knowledgeable Person 1.项目经理的角色认知 2.项目经理的基本素养 白富美 高富帅 VS 2.项目经理的基本素养 □ 团队管理 □ 执行力 □ 职业化 □ 敬业度 □ 爱心 3.团队管理的重要性与特性 □ 团队：在同一目标的指引下，通过明确的分工和密切的协作完成 临时或长期工作的组织。 □ 举例：临时性工作团队：物业招投标小组、参加某项比赛的小组等。 长期性工作团队：物业服务中心、物业秩序维护班组等。 □ 团队管理的重要性：组织、分工、协作。 A.某物业公司举办一次实战消防灭火演习，小组成员在规定的时间内完成了灭火工作，为何裁判判定灭火演习不达标？（指挥不力、分工不明确）。 B.某小区一业主晚上十点多醉酒回家，在单元门口呕吐了一堆，为何一早门口依旧干干净净？（岗位协作密切）。 C.某小区运动场上秋千绳的螺丝松动，得到了及时检修；而另一个小区则因千秋问题酿成了责任事故。（安全工作、全员管理）。 □ 物业管理团队特性：四多。 A.管理层次 — 多级：公司层、服务中心、分队或班组、员工。 B.工作岗位 — 多种：管理员、接待员、护卫员、维修员、环卫员。（五员） C.员工素质 — 多样：家庭环境、社会阅历、教育背景、工作经历。（四所大学） D.团队目标 — 多类：管理、服务、经营。 4.优秀团队的四个力量 □ 案例：乙队为何能赢？ 甲乙两支骑兵队伍比武，每队由三人组成， 在双方战斗能力相当的情况下，结果乙队 赢了，靠的是团队的力量。 □ 向心力：确保团队方向的一致和目标的明确。 确保团队成员得以理解、认同、向心。 * 飞轮。 □ 协作力：避免分工协作与错位的关系。 避免个人主义和个人英雄主义。 * 足球比赛。 团队 目标 ① ② ③ ① ② ③ 甲队 乙队 □ 学习力：不仅想学习、更要善于学习、最终学以致用。 思考与研讨 ① 怎样快速角色转变？（学生到员工） 团队学习法 空杯心态要在先， 读书记录天天见， 优秀做法多借鉴， 物业现场最关键。 □ 执行力：团队的生命力。 5.团队管理的要点与法则 □ 我们的团队目标具体吗？可行吗？ 案例：如何建立“众”字形团队目标体系？ □ 我们的团队分工明确吗？工作量合理吗？ 案例：请问一名保洁员湿拖一个单元楼道 （6层、不带电梯）需要多久？ □ 我们的管理制度完善吗？可行吗？ 案例：2张工作表单的启示。（见图例） □ 我们对工作经常总结、想办法改进吗？ 案例：某公司把工作例会叫“检讨会”。 总目标 分目标 支目标 思考与研讨 ② 怎样进行有效沟通？ □ 图例：房屋承接验收、巡视检查是我们管理中一项常见的工作， 但我们可以做得更好！ 物业人员 6.团队管理者的角色 □ 思想的引导人： 为什么有各种各样、大大小小的行政会议， 就没有或不重视员工关系沟通会？ 牢记：切莫忽视非正式沟通的力量！ □ 工作的带头人： 办公桌前是教不会、带不好员工的，请到工作现场去。 案例：迪斯尼乐园的管理者为什么定期到一线与员工一起工作？ □ 生活的贴心人： 工作的目的在于生活得更好！ 牢记：员工入职后一周内，学会记住员工的名字。