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一级贵宾接待标准程序;培训目的;一级贵宾的界定;第一、准备工作;4、 审核及编订发生紧急情况时各项预案，并报国
安局等有关部门备案；
;三、房务准备工作;（2）检查项目： 电器设备；墙、门和天花板；室内清洁；卫生间；壁柜、抽屉；地毯；VIP礼品；小冰箱；阅读用品；房间环境；门锁系统；各类食品保质期等;（4）各项服务流程的预演;3、电脑房对酒店各计算机系统进行相应的检查，确保运行正常，并作相应备案；;第二、接待过程中; 1、管家： ; 2、服务方面：; 五、保安部工作;第三、贵宾离店后;感谢大家的时间！;内容总结
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