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Company Logo L/O/G/O 第一页，共十五页。 优选导游培训PPT 第二页，共十五页。 1 4 2 3 导游辞的内容编排 现场导游的讲解技能 导游人员语言技能 有关礼仪及注意问题 第三页，共十五页。 导游辞的内容结构 欢迎辞 1、问候语 如“各位朋友，大家好” 2、欢迎语 代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地 3、介绍语 介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机 4、希望语 表示提供服务的诚挚愿望 5、祝愿语 预祝旅游愉快、顺利 第四页，共十五页。 发挥（有创意的进行即兴发挥） 重点（如大别山的讲解） 层次（游览顺序） 切题 1 2 3 4 5 正确（发音、用词） 6 景点讲解辞 口语化（通俗易懂，语句简短） 第五页，共十五页。 欢送辞 1、感谢语 对游客的合作表示谢意 2、惜别语 表达友谊和惜别之情 3、征求意见语 向游客诚恳的征询 意见和建议 4、致歉语 对行程中有不尽如人意之处，祈求原谅，并向游客赔礼道歉 5、祝愿语 期望再次相逢，表达美好的祝愿 第六页，共十五页。 言之有物 导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。 言之有理 导游人员讲解的内容、景点和事物等都必须要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。 言之有趣 导游人员在讲解时要生动、形象、幽默和风