年公关业务分析报告DOC.doc

PAGE 1 2012年公关业务分析报告 传统公关和新型公关的区别  目录 一、前言综述 4 二、公关业务介绍4 1、品牌推广 2、政府公关 3、财经公关 4、媒体公关 5、危机公关 6、活动管理 7、其他 三、调查方法及结论分析6 四、公关业务的未来趋势分析9 五、建议17 附录19 1、调查方案 2、调查问卷一、概述 公共关系在中国可以说还处在萌芽阶段，从业人员（包括企业和公关公司）不过几万人，这其中多数还仅为初级人员。对中国的公关行业应该有一个比较客观的认识，可以说是：“稳步发展，但是步履为艰“。这种不容乐观的现状正在转变，这个发展过程是良性的，发展阶段是长期的。而真正左右中国公共关系发展的因素还是中国的经济发展和市场化进程的加深，是中国对外政策的持续开放，是中国与世界接轨的进程。 由此，我小组通过3周的实训时间对公关业务进行了调查和分析，希望能对传统公关业务和新型公关业务的区别和联系有深层次的了解。 二、公关公司业务介绍 1. 品牌推广 品牌推广是 品牌树立、维护过程中的重要环节，它包括传播计划及执行、 品牌跟踪与评估等。 品牌创意再好，没有强有力的推广执行作支撑也不能成为 强势品牌，而且品牌推广强调一致性，在执行过程中的各个细节都要统一。 公关人员深知各个各消费者及媒体的特性及需求，会根据品牌的需求来确定目标及策划相应的策略来找出其独特性，并在此基础上定义出清晰而吸引人的信息来传达给受众人群，为品牌的推广奠定良好的基础，其其站在行业的前端。 2. 政府公关 政府公关指以政府为行为主体的一种传播管理，旨在设计和保持一种良好的公众关系。这种良好的公众关系表现为政府与公众之间双向沟通、坦诚合作、和平共处。成功的政府公关可以达到事半功倍的效果，有助于树立良好的政府形象，提高政府的美誉度，获得公众对政府工作的理解、谅解和支持。 3. 财经公关 在当今欧美等发达资本市场中，“财经公关”早已深入人心，在美国被称为投资者关系顾问。财经公关是上市公司和投资者之间进行交流、沟通的桥梁。在中国资本市场向国际化、市场化迈进的过程中，企业新股发行和上市公司通过资本市场再融资以及上市公司之间对市场资金的激烈竞争，都促使上市公司需要在专业财经公关顾问的协助下，树立良好的资本市场形象和声誉，建立良好的投资者关系。 公关团队拥有媒体、品牌、市场、法律、证券研究的相关经验，可以协助客户制定正确的沟通策略，通过良好的沟通以及设计相关的推广活动，有效的沟通媒体，并带动专业人士、市场人士、投资者、管理机构的正确认识，为客户创造最优舆论环境，帮助客户解决相关的实际问题。 4. 媒体公关 公关关系的核心之一在于媒体关系的管理。良好的媒体关系可以通过协调机构、组织与媒体的需求与价值取向，使双方的利益达到最大化；同时，充分的沟通渠道也能有效的规避危机造成的负面影响。 公关公司游走在客户和媒体和消费者之间，运用专业而娴熟的智慧技巧，精准而不失自尊的周到服务，将整个传播项目做到尽善尽美，实现各方和谐多赢局面。 危机公关 危机公关的处理，涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域。我们拥有自己独特的知识体系，能及时的控制局势，最大限度的减轻危机给企业造成的混乱和恐慌，避免带来更大的损失。 活动管理 在充分了解客户长期传播目标的基础上，公关人员既可以精确的帮助客户找到符合整体品牌形象的活动策划亮点，同时专业的活动管理团队进行的落地实施，将会让客户的品牌价值达到最大化。 其他 此外公关公司的业务中还包括有营销公关、展会年会的举办、为企业建立良好形象等一些常见基本的公关业务。 调查方法及结论分析 在本次调查中，我们采用问卷与文献相结合的调查方法对2012年公关业务情况进行了调查。调查内容涉及公司的服务项目、主要服务领域、公司新业务的拓展方向等。共制作问卷20份，调查对象为公关公司的工作人员。以下是我们的结论与分析。 根据我公司的服务项目调查报告显示可知：媒介关系管理占18%，公共事务管理占4%，政府关系协调占2%，大型活动管理占10%，产品传播管理占10%，企业传播管理占8%，危机管理占8%，财经娱乐传播占2%，电视频道营销占4%，机构战略咨询占4%，创意设计占4%，会展企划管理占6%，公共关系培训占8%，网络公关占10%，其他占2%。 结合图标整体看来，我公司主要服务项目还是以媒介关系管理、大型活动管理和产品传播管理为主。 公关公司的服务领域包含范围很广，根据调查显示：日用消费品占80%,耐用消费品占70%，服装时尚发布占60%，互联网占30%，医疗保健占40%， IT行业占10%，一般制造业占70%，金融占20%，房地产占40%，旅游占10%，文化体育占20%，政府非盈利机构占10%