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角色改变原则一：从被动转向主动！ 角色改变三个原则 角色改变原则二：从外在驱动转向内在驱动！ 角色改变原则三：从正向思考转向逆向思考！ 第二十一页，共五十七页。 管理的角色改变 突破型管理者 第二十二页，共五十七页。 第二十三页，共五十七页。 第二十四页，共五十七页。 * 第二十五页，共五十七页。 * 练习：作为一个突破型的管理角色 1、请写出未来三年你对家庭5个必做的事情？ 2、请写出2018年你在团队管理上必须突破的3件事情？ 第二十六页，共五十七页。 管理创新之角色认知 管理创新之思维改变 管理创新之能力改变 2 创新的定义 4 3 ? 1 第二十七页，共五十七页。 * 管理创新实践：客户中心化思维 第二十八页，共五十七页。 一、打通管理上的“最后一公里” 二、直接切入“未被满足的需求与痛点” 管理创新实践－客户思维 第二十九页，共五十七页。 公司 Company 3C思维 竞争对手 Competitor 客户 Customer 传统：围绕产品展开 转变：围绕客户利益展开 产品导向 价值导向 客户痛点 公司战略 第三十页，共五十七页。 案例：药品贸易流通企业 第三十一页，共五十七页。 * 案例解析：T台租衣网 第三十二页，共五十七页。 案例：一家传统旅行社的“创新思维？ 第三十三页，共五十七页。 旅行社 四川航空 乘客 买五折以上机票 每个乘客支付30元 司机 每个乘客支付25元 每辆车交17.8万 长期订票广告贡献 卖车行 每辆车14.8万，支付9万 向乘客介绍广告5.8万 向乘客介绍广告 乘客免费 搭载循环 汽车销售 购买循环 第三十四页，共五十七页。 * “假设海曼找到你，你会给她什么建议，你认为海曼接下来应该做什么？” 第三十五页，共五十七页。 * 1、如果一件设计师服装的租赁价格为零售价格的1/10，那么中上层社会的年轻 女性会不会选择租赁？ 海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第一次市场测试， 她们本次测试验证两个问题：： 2、女性会不会完好无损归还租赁的衣服？ 市场测试：海曼从设计师借用或购买了130件衣服，然后在哈佛大学面向学生出租， 她们在校园打广告，租赁摊位，并邀请年轻女性参加， 140名前来参观的女性之中，35%的人选择了租赁，在53件租赁出去的 衣服之中，51件完好无损地寄回，另外两件有污渍，但可以轻松清洗， 这项实验解决了所提两个问题的一些不确定性。 第三十六页，共五十七页。 女性会不会租赁她们没有试穿过的衣服？ 海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第二次市场测试， 她们本次测试验证一个问题：： 市场测试：海曼她们进行了第二次测试，这次他们地点选择了耶鲁校园，允许女性 租赁前查看衣服，但不允许她们试穿，这一次她们提供了更多选择，在 第一测试中，很多之所以没有选择，是因为她们喜欢的衣服。 耶鲁市场测试证明了两点 1、女性会租赁她们没有试穿过的衣服 2、女性选择租赁的比例提升至55%，因为她们有了更多的选择 第三十七页，共五十七页。 截止到这一步，充分证明了开展高档服装在线租赁业务的可行性 女性会不会租赁她们没有亲眼见过的衣服？ 海曼与同学珍妮一起，对自己提议的解决方案进行第三次市场测试， 她们本次测试验证一个问题：： 市场测试：海曼她们进行了第三次测试，她们这次测试放在了纽约，她们对每件衣 服进行拍照，对目标受众的1000人进行互动：是否会通过照片租赁服装？ 最终测试结果显示： 大约5%的女性愿意尝试这种服务，以满足自己出席特定场合的需要