跨境电商营销推广：客户信息收集管理及客户服务.pptx

;;;;;;;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;2.收集渠道与方法;;;;1.客户分类;1.客户分类;;;;3.二次销售;;;;;;1.回复内容监督;1.回复内容监督;;2.回复内容分析;2.回复内容分析;2.回复内容分析;2.回复内容分析;;;;1.数据指标监督;;2.数据指标分析;2.数据指标分析;;2.数据指标分析;;;;;;1.异议产生的原因;1.异议产生的原因;1.异议产生的原因;;2.异议的类型;2.异议的类型;2.异议的类型;2.异议的类型;;;;1.诉求类型;;2.解决步骤;2.解决步骤;2.解决步骤;2.解决步骤;;;;;;1.补充问答案例;;;;;2.优化销售话术;2.优化销售话术;2.优化销售话术;;;;1.更新工作准则;1.更新工作准则;;2.优化工作流程;2.优化工作流程;