某公司员工岗位认知.pptVIP

（四）班组长的一天 13点至18点 28.下班时的处置 防护用具的收回、放置，工具的收拾、点检，现场清扫的确认。 29.晚会 明天的联络事项，安全的确认，明天休息者的确认等。 第三十一页，共六十二页。 班组长一周工作（组装部门） 项 目 内 容 1.现场教育的实施 各管理技术的学习会，新产品组装学习会，危险预知训练，设备导入学习会等现场上必要的训练计划实施。 共同进行工作，技术指导 2出席生产率提高会议 出席之际进行资料的总结整理（提高开动率，降低原价状况）根据内容（例如，标准时间出的项目等）生产课的技术员参加。 3提案审查 B两班的回答加在一起确认（水平测量） 时时看现场确认 第三十二页，共六十二页。 班组长一周工作（组装部门） 4.周报做成 整理必要的数据、研究 5.试作展开说明会议 根据场合包括现物确认 6.出席突发的各种会议 7与技术员检讨 9员工的培养、指导 品质、设备、工装夹具的问题点研究和现场对应的方法 第三十三页，共六十二页。 ? 三、班组长岗位要求 充满活力 5S习惯化 遵守规则 付诸行动 我先打招呼 不怕困难 高目标 改善浪费 第三十四页，共六十二页。 管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 返回 第三十五页，共六十二页。 管理层次与能力 专业 能力 概括 能力 人际 能力 职务 技能要求 OHT3-2 第三十六页，共六十二页。 （一）能力要求 1、专业能力：在所管辖的团队内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力 2、目标管理能力 在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 第三十七页，共六十二页。 PDCA问题解决的流程 步骤 关键 应用工具 P 1界定问题 找出存在的主要问题 排列图 2原因分析 找出影响问题的全部原因 因果图 3确认原因 从全部原因中找出主要原因 排列图 4制定对策 针对主要原因制定措施计划 对策图 D 5实施计划 按照计划对策表，认真地去执行 C 6检查效果 根据计划对策表，检查实际执行的结果 A 7总结经验 对结果进行总结，把经验和教训纳入有关的标准，规定和制度，培训员工 8遗留问题 尚未解决的问题，转入下一个循环 第三十八页，共六十二页。 3、问题解决能力 　具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么”的三问思维，从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。 第三十九页，共六十二页。 4、组织能力 　为了达成部门的目标，利用班组每一个员工的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到１＋１≥２的效应。 5、交流、交际能力 为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。 第四十页，共六十二页。 6、倾听的能力 　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 　这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。 第四十一页，共六十二页。 听 用口去听 用耳朵听；用眼睛看 用心聆听 聽 第四十二页，共六十二页。 7、幽默的能力 　管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。 第