如何做好班组长4新.ppt

如何协调 加强与员工沟通的“四解两容” 为了加强与员工的沟通，提倡“四解”：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应该做到“两容”：容人、容事，即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。 第五章 班组长的管理原则 第三十页，共四十二页。 如何当好班组长 第一页，共四十二页。 目录 第一章 班组长的含义和地位 第二章 班组长的使命与职责 第三章 班组长的现状和基本标准 第四章 如何组织生产 第五章 班组长的管理原则 第六章 如何成为优秀班组长 第二页，共四十二页。 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 班组和班组长 第一章 班组长的含义和地位 第三页，共四十二页。 一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是企业的“零号首长” ”兵头将尾“（芝麻官） 最基层组织负责人（细胞核） 即是”领导“又是”工人“（双重身份）. 班组长的地位 第一章 班组长的含义和地位 第四页，共四十二页。 基层班组长的重要性 第一章 班组长的含义和地位 第五页，共四十二页。 第二章 班组长的使命与职责 班组长的使命是在生产现场组织创造利润的生产活动。 提高产品质量 提高生产效率 降低生产过程中的成本 防止工伤和事故 班组长的使命 第六页，共四十二页。 第二章 班组长的使命与职责 1.劳务管理: 生产前的准备工作、贯彻工艺文件、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等 。 2.生产管理职责： 现场作业、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。 3.辅助上级： 及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 班组长的职责 第七页，共四十二页。 2、了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 3、了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 第八页，共四十二页。 第三章 班组长的现状和基本标准 现在企业的班组长的管理水平 现状主要有以下几大类型： 1．生产技术型 (对待设备的方法对待人) 2．盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 3．大撒把型 (得过且过缺乏责任） 4．劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 5．哥们义气型 (感情用事缺乏原则) 努力方向----团队管理型 第九页，共四十二页。 第四章 班组长的现状和基本标准 班组长管理角色认知 1、对自己角色的正确认识，明确自己的权利和义务。 权利：（1）班组的指挥和管理权（2）建议奖惩权 （3）合理化建议权（4）企业员工双维护权 义务：（1）完成工作任务 （2）提高工作技能 （3）执行领导下达的各项任务 （4）管理和安排好本线的工作 （5）应掌握一定的管理知识、专业知识 第十页，共四十二页。 班组长应该扮演好以下角色 1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是： 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题 第十一页，共四十二页。 2、面对下级是领导者—— 确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到： 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心； 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方