如何建立高绩效团队.ppt

* 高绩效团队——主要内容回顾 一、什么是团队？ 团队与群组、5P要素 二、团队中的角色 团队角色与组织角色、8种角色优缺点 三、制定共享的团队目标 SMART原则、挑战性目标、计划 四、团队沟通 有效沟通五大原则、积极聆听、有效表达、反馈技巧 五、团队冲突处理 五种冲突处理策略及应用 第二十九页，共三十一页。 * Thanks. The End. 第三十页，共三十一页。 内容总结 建立高绩效团队。团队——高绩效组织的基石：。——柯达的高绩效组织不仅大大改善了生产力，而且将三项不同的工作合在一起来完成。高绩效团队——主要内容。团队的价值在于通过组合而达到完美，每个角色擅长不同的领域。——创新者首先提出观点。——信息收集者及时提供信息。——实干者开始运筹计划。——协调者在想谁干合适。——凝聚者润滑调试。团队目标是团队动作的核心动力。团队目标是团队决策的前提。团队目标是发展团队合作的一面旗帜。制定目标——SMART原则。制定目标遵循的一个“黄金准则”——。计划既要具有指导性，也要有可变性。一个完善的计划会使目标实现的可能性大大提高。随时纠正偏差，必要时调整目标、计划、资源的分配和激励方法等等。The End. 第三十一页，共三十一页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 建立高绩效团队 第一页，共三十一页。 * 为什么要建立团队？ 团队——高绩效组织的基石： ——惠普公司利用高绩效组织的原则设计了一个事业单位，后来变成了该公司边际效益最大的一个事业群； ——联邦快递中的高绩效小组在一年中可为公司省下210万美元的成本支出，并且将包裹的遗失率和帐单的错误率降低13％； ——柯达的高绩效组织不仅大大改善了生产力，而且将三项不同的工作合在一起来完成； ——摩托罗拉公司利用高绩效小组来改善其供应管理系统，这个小组不但将该系统的品质提升50％，同时也将送货延误的比率降低了70％…… 第二页，共三十一页。 * 高绩效团队——主要内容 一、什么是团队？ 二、团队中的角色 三、制定共享的团队目标 四、团队沟通 五、团队冲突处理 第三页，共三十一页。 * 什么是团队？ 群体(Group) 管理者 执行者 团队(Team) 领导者 团队成员 第四页，共三十一页。 * 团队和群体的差异 明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品 分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品 群体 团队 领导 目标 协作 责任 技能 结果 第五页，共三十一页。 * 群体和团队的实例区分 在下面的四个单位中： 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 哪些是群体？ 哪些是团队？ Group？Team？ 第六页，共三十一页。 * 团队的定义及5P要素 团队的5个构成要素(5P)： 目标（Purpose） 人员（People） 定位（Place） 权限（Power） 计划（Plan） 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。 第七页，共三十一页。 * 高绩效团队——主要内容 一、什么是团队？ 二、团队中的角色 三、制定共享的团队目标 四、团队沟通 五、团队冲突处理 第八页，共三十一页。 * 角色测试 一个完整的团队是由众多的角色组成的，每个团队都需要这些角色。 通过测试，认识你自己的角色…… 第九页，共三十一页。 * 团队中的角色配合 团队的价值在于通过组合而达到完美，每个角色擅长不同的领域。通常在团队中： ——创新者首先提出观点； ——信息收集者及时提供信息； ——实干者开始运筹计划； ——推进者希望散会后赶紧实施； ——协调者在想谁干合适； ——监督者开始泼冷水； ——完美者吹毛求疵； ——凝聚者润滑调试。 第十页，共三十一页。 * 高绩效团队——主要内容 一、什么是团队？ 二、团队中的角色 三、制定共享的团队目标 四、团队沟通 五、团队冲突处理 第十一页，共三十一页。 * 让目标引航 团队目标的作用： 团队目标是团队存在的理由 团队目标是团队动作的核心动力 团队目标是团队决策的前提 团队目标是发展团队合作的一面旗帜 第十二页，共三十一页。 * 制定目标——SMART原则 制定目标遵循的一个“黄金准则”—— SMART原则： S (Specific)-明确性 M (Measurable)-可衡量性 A (Acceptable)-可接受性 R