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CMHK人力资源提升项目培训 职位管理 2002年11月 * 第一页，共三十四页。 职位管理 职位分析 职位描述 职位评估 * 第二页，共三十四页。 职位分析的定义 职位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他职位的关系等。 * 第三页，共三十四页。 职位分析的作用 职位分析是人力资源管理所有重要工作的基础 工作分析 招聘 工作目标设定 职位评估和职等 绩效管理 职位继任计划 组织设计 培训和发展 工作分析 招聘 工作目标设定 职位评估和职等 绩效管理 职位继任计划 组织设计 培训和发展 * 第四页，共三十四页。 职位分析的内容 职位的性质：设立该职位的目的、职责 职位具体内涵：开展工作所必须的技巧、绩效衡量的因素、内外部联系、工作条件等 * 第五页，共三十四页。 职位分析的方法 职位分析的信息收集方法主要有直接观察、个别访谈、团体访谈、调查问卷、员工工作日记/记录等。其中访谈是我们获取信息最直接、最有效的方法 。 * 第六页，共三十四页。 职位管理 职位分析 职位描述 职位评估 * 第七页，共三十四页。 什么是职位描述？ 经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准等信息 当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新审核 * 第八页，共三十四页。 职位描述的内容 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其他的标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 * 第九页，共三十四页。 职位名称和督导关系 职位名称 提供公司批准的职位名称 督导关系 职位在职人员直接督导的职位 如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出 * 第十页，共三十四页。 目的陈述 简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个组织成功的独特贡献 总是始于一个动词 继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。 注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程 * 第十一页，共三十四页。 目的陈述举例 市场经营部总经理 通过制定市场营销和业务经营战略，指导全省各市公司实施这些战略，使公司的各种业务产品达到期望的市场份额，保证实现运营收入目标。 完成特定产品和服务在特定区域的销售指标，并且不超过所规定的折扣范围。 销售代表 * 第十二页，共三十四页。 职责说明 说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ * 第十三页，共三十四页。 职责说明的特点 总的来说代表了职位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的、含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果职位没有改变，职责不会改变 每一职责说明应不超过八项职责 * 第十四页，共三十四页。 撰写职责说明 职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络  目的 为谁，为什么  最终结果 实现什么结果 * 第十五页，共三十四页。 职责说明中的行为动词 * 第十六页，共三十四页。 职责说明举例 组织大客户市场的调查和研究，了解和掌握大客户对现有服务工作的意见和要求. 大客户经理 行为动词 : 组织 目的 : 了解和掌握大客户对现有工作的意 见和要求 最终结果 : ？？？ 此职责说明不完整。为什么要进行了解和掌握？最终结果可能是为适时调整和制定对大客户的服务项目和措施。 * 第十七页，共三十四页。 衡量标准 货币尺度 与职位或目标相关的预算或成本 非货币尺度 例：职位在职人员负责的产品数 量，处理的票据数量 人 直接或间接受职位在职人员管理的人员数量以及提供资源的人的数量。 * 第十八页，共三十四页。 任职要求 从事该职位所必备的最低要求，包括知识、技能、教育背景和经历 举例： 财务经理 教育背景：财会、金融等相关专业本科及以上学历 专业资格：具备会计师资格，有注册会计师资格将优先考虑 工作经验：8年企业会计从业经历，其中有4年担任主管或经理 专业技能：熟悉国家和当地的财务法规和会计准则，能够进行 各种财务分析，熟悉财务软件 * 第十九页，共三十四页。 组织结构图 反映该岗位在组织结构中的位置，包括其直接下属，上司及向其上司汇报的其他同事。 人事员 招聘助理 工资发放员 人事助理 人事员 人事主任 培训主任 人事经理 * 第二十页，共三十四页。 其他标题 工作接触 部门/公司内