商务标准礼仪概述.ppt

名片礼仪 ??避免递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 礼仪警示牌 第三十一页，共六十四页。 休息 10 分鐘 第三十二页，共六十四页。 1.职场礼仪姿态2.上下车礼仪 一、商务礼仪概述 二、着装礼仪 三、会面礼仪 四、仪态礼仪 五、商务接待礼仪 第三十三页，共六十四页。 站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。 第三十四页，共六十四页。 （1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。 正确的站姿要求 站姿 第三十五页，共六十四页。 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧 （2）右手搭在左手上叠放于体前 （3）双手叠放于体后 （4）一手放于体前一手背在体后 站姿 双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后 手位 第三十六页，共六十四页。 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。 脚位 “V”型 双脚平行分开不超过肩宽 小“丁”字型 脚位 第三十七页，共六十四页。 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 男士的基本 站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。 * 第三十八页，共六十四页。 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微 笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 女士的基本 站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。 第三十九页，共六十四页。 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。 站立注意事项 第四十页，共六十四页。 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。 坐姿 第四十一页，共六十四页。 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。 坐姿 男士正确坐姿 女士正确坐姿 正确的坐姿要求 第四十二页，共六十四页。 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或 双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。 坐姿 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 双手的摆法 第四十三页，共六十四页。 坐姿 （1）标准式 （2）侧腿式 （3）重叠式 （4）前交叉式 双腿的摆法 第四十四页，共六十四页。 1、女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式 坐姿 几种基本坐姿 第四十五页，共六十四页。 * 商务礼仪培训 现代商务礼仪 第一页，共六十四页。 一、商务礼仪概述 二、着装礼仪 三、会面礼仪 四、仪态礼仪 五、商务接待礼仪 第二页，共六十