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电力局营业员岗位职责（共4篇） 第1篇：营业员岗位职责门店营业员岗位职责 1、仔细学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规.熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。 2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识.一直提高了专业技术水平和现实操作技能。 3、营业前应准时到岗.清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动积极性.精神丰满.站立服务；不得迟到、早退、晚岗.不做和工作无关的事.不得使用服务忌语。 4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期.防止错误事故发生。一旦发生错误应立即讲演门店负责人。 5、正确使用计算机软件.及时销售.核减库存。及时对账.做到票、帐、货相符。 6、在质量管理人员的指导下.每月对摆设药品进行质量检查。着重检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。 7、主动收集药品的不良反应及质量信息.并向门店质量管理人员讲演。 8、为顾客提供方便.积极性接待顾客投诉.及时处理顾客意见.力求使顾客满意。 第2篇：营业员岗位职责 营运部/ Operation Dept 营业员岗位职责 直属部分：生鲜部、食品部、非食品 直属上级：营运部各主管 适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员 一、岗位职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各种规章管理制度及守则.服从各部分营运主管的部署及管理； 熟悉了解本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）； 做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）； 做好商品进出库工作.保障商品摆设丰满及滞销、破损商品的清退工作； 保障销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签； 做好商品的理货工作.按商品摆设要求摆设； 控制商品损耗.对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理.并及时回收零星商品及破损商品； 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程； 跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份.杜绝有过期商品在卖场.保障商品新鲜度.做好先进先出原则； 10、加入部分的定期盘点工作； 11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作； 12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必需严格依照规定执行； 13、做好部分市调工作.生鲜每日提交市调讲演；食品、非食品每周提交一份市调讲演； 14、爱护商品及公司资产设备.对各管区商品的库存量负责； 15、能正确理解管理层指派的工作.并按时完成主管交代其它工作事项； 二、每日工作内容 1 营业前 1.1 例会 1.1.1加入门店员工晨会。 1.1.2加入部分例会。 1.2营业前准备工作 1.2.1 清洁货架.对外包装有污渍的商品进行清洁。 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 检查商品质量.破损商品及时下架。 检查商品摆设是否丰满.摆设量欠缺的到仓库出货补足摆设量。 检查商品标价签、标识和商品的对应情况.如有异常及时整改。 依照当日促销要求.整理好赠品和演示商品.开启各种营业设备、照明.检查设备运行是否正常。 开业时间前.站在指定位置.面朝顾客的方向.做好迎接顾客的准备。 2 营业中 2.1 服务 2.1.1 按服务要求接待顾客.协助顾客挑选商品.为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法.协助顾客试用。 2.1.2 遇到顾客询问时.需按服务要求有礼貌地答复顾客。 营运部/ Operation Dept 2.2 销售 2.2.1 顾客确定购买意向后.为顾客取货；如为开单销售商品.为顾客开购物单并指引。顾2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.5 2.6 3 客结算.待顾客买单后将商品装袋.连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜） 做好现场促销和商品演示。 商品 及时补足商品摆设量.从仓库出货时.遵循取货原则。 随时检查商品质量和保质期.问题商品及时上报.不能退货了商品及时申请报损。 做好商品清洁卫生.缺货及时补货。 销售过程中关注商品的保险.注意防盗。 标价签 检查标价签和商品是否一一对应情况.发现损坏或缺漏及时更换。 环境： 随手清洁货架和商品.随时清理地面杂物.坚持通道畅通和清洁。 加入交接班例会。 营业后 3.1 整理排面、补足商品摆设量、还原商品.清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。 3.2 检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。 3.3 关闭设备设施电源。 3.4 加入清场前例会.例会后.按次序排队离场。 3.5 有携带背包员工.自觉打开背包让防损员检查。 1 《标价签、条码打印管理规范》 2 《商品标价签使用、管理规范》