家乐福：退货流程.pptxVIP

退货流程 Return process  Returning process 退货流程 营业部门按供应商制定退货计划，在CPC网查询应付款。 周盘负责人将退货计划的商品添加周期盘点。 营运部门打印3份退单并与供应商确认。 仓库员工整理需要退货的商品，并放至退货区。 1份与供应商确认, 课长/处长/OP/财务/店长签字 (营业部门课长或助理) 供应商到达后，收货区检查核实所有退货文件（供应商退货协议书，检查当前CPC余额）并通知仓库员工。 仓库员工将需退的商品 送至收货组。 仓库员工与防损一起在收货组退货。 收货区员工打印三份退货报告，供应商，防损及收货人员必须在这三份报告上签字。 营业部门打印出退货清单，盖好退货章及授权章，查询退货金额，签完字（如退货金额大于5000，必须店长签字），将退货清单传真或者直接给到供应商。 Returning process 退货流程 Returning process 退货流程 如果是委托书上的人来退货，只需要携带身份证原件及复印件即可，前提是有正确的委托书原件，且签字及其它信息吻合。 若非委托书上的委托人来取退货，则需要填写授权章内信息，在退货清单上加盖公司公章，传真或者退货时带到店内，凭身份证原件及复印件收取退货。 Returning process 退货流程 若无委托书，则需要填写授权章内信息，在退货清单上加盖公司公章，退货时带到店内，凭身份证原件及复印件收取退货。 Returning process 退货流程 如果净付款(应付帐款－Reject fees) 退货金额，取消退货。 如果净付款＝退货金额，但付款日＜10 天： 1、取消退货；2、申请止付(需店长和商品部同意) 退货必须在CPC 查询后三天内完成，否则需重新查询CPC 如果退货含税金额＞5000 元，必须由店长签字。（店值班代签不行） 将退货清单给厂商。厂商必须签字、盖公司公章后，将退货清单确认后回传给店里或者退货时带来店里。 将供应商确认的退货清单及时交给仓库主管. Rules 规则 没有委托书或者回传，不能退货. 严禁任何无商品的退货以作为赠品的调整. 退单只在查询CPC 后三天内有效。 实际退货数量不得大于退单上的数量，超出部分需另打退单。 退货数量修改不得超过五个单品，否则需要重新打单。 禁止在防损与供应商核对退货数量之前打印退货报告。 退货文件包括供应商退货协议及CPC余额，如果退货协议的原件没有供应商公司 的公章，则拒绝退货。 厂商和防损人员，收货区人员必须在3 份退货报告上签字。 订货组取消七天前的退货清单。 Remind 注意事项 Attachment 附件 授权委托书 Power of Attorney 鉴于本公司于[2009]年[1]月至（2010）年（1）月与家乐福商业公司（定义见两协议）签订了商品合同和促销服务协议（合称“两协议”）。为便于双方履行两协议项下的义务，本公司特此指定[张三]（“授权代表”），身份证号码[ 430000000]有权就双方业务往来（包括特殊商品陈列定义见两协议和收退货事宜）作为本公司的代表与家乐福商业公司所属门店（韶山南路店）进行联系，包括但不限于签署关于特殊陈列商品促销活动以及收退货事宜的书面文件，并且该授权代表有权委托他人向家乐福商业公司的商店递送货物和接收退货。该授权代表签字样本见附件。 Whereas we have executed, on [ ], the Merchandise Contract and Service Agreement for Development of Sales (collectively “Two Agreements”) with Carrefour Commercial Companies (as defined in the Two Agreements). To facilitate the performance of the Two Agreements, we, hereby delegate [ ] (“Authorized Representative”), of whom the ID No. is [ ] with the power to conduct on behalf of this company the correspondences with Carrefour Commercial Companies with respect to the business operation (including Special Dis