质量管理工作总结.docx

质量管理工作总结 管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行， 主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人 员培训等方面做工作。 一、内部审核 管理体系正式运行以来，中心根据 ISO/IEC17025：2005 《检测和校准实验室能力的通用要求》，《产品质量检验机构 计量认证/审查认可（验收）评审准则》（试行）和中心质量 手册，有关程序 启动内部审核程序一次，请市疾病预防控制中心的领导和专家对我中心管理体系运行情况进行一次全面的审核，查找存在的问题，帮助分析原因。对发生的不 符合项工作进行了改进、纠正及预防，由内审人员对整改的 纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和 实用性。 二、日常监督 我们在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员 5 人，规定了质量监督员权力、职责，做到了有职有权。所有质量监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时 间发现问题。自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成 现场监督 7 项次，其中监测科质量监督员完成现场监督 4 项次，检验科质量监督员完成现场监督 3 项次，确保我中心检 测工作质量。 三、质量控制 我中心质量控制工作主要是积极参加省、市疾病预防控 制中心组织的质量控制考核和内部比对试验。 1、参加省疾病预防控制中心组织的质量控制考核。2005 年度我中心四位同志参加了四川省疾病预防控制中心组织 的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中 铜、铁，酒中异丁醇、异戊醇，单位和个人均获成绩优秀证 书。 2、参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，2007 年度我中心参加了广安市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考 核，考核项目为水中锌和硝酸盐氮，我中心成绩评定为优秀， 获通报表。 四、标准跟踪 为确保所使用的标准现行有效，今年五月，我们在省质 量检定研究所购买了一批国家卫生标准。我们还购置了两台 微机，安装了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫 生部官方网站下载了网络线，随时查对国家卫生标准，并在 国家卫生部官方网站下载了现行有效的国家卫生标准，同 时，在确定检验标准时，都要在国家卫生部官方网站核对使 用标准是否有效，在审核检验报告时，也要在国家卫生部官 方网站核对使用标准是否正确，始终保持使用的卫生标准现 行有效。 五、人员培训 2007 年以来，我们通过外出考查学习、参加培训班和学术会、内部培训、外地专家来我中心指导等多种形式很抓了 职工的学习培训。 1、外出参加培训班和学术后。我中心先后派 51 人次参加国家、省、市举办的短训班和学术会 28 期，内容涉及计量认证、实验室认可、实验室管理、生物安全、检验质控和 疾病控制各个领域，大大提升了我中心业务技术水平和疾病 控制能力。 2、内部培训：2007 年，我中心举办内部培训 6 次，参加学习人数达 141 人次，内容涉及《实验室和检查机构资质认定管 理办法》、《实验室资质认定评审准则》、《生活饮用水卫生标准》、《学 习新讨论新版质量手册》宣贯等内容，中心领导亲自参加授课宣贯《质量手册》，使全中心职工明确了检验机构计量认证的目的、意义和要求，提高了对质量管理工作的认识，促进 了中心质量管理工作的正常开展。。 六、重视客户意见。我中心管理体系起动运行后，未收到客人投诉，我们就主动征求客户意见来获取信息以改进我们的工作，共发放征求客户意见书 20 余份，满意度达到100%。 七、加强了实验室建设，强化了实验室管理 检验科是实验室建设的主要职能科室之一，是对外服务的重要窗口，中心十分重视实验室建设工作，实验室设施完善，环境良好，标准物资配备充足，设备保养、维护程序化、 规范化，对检验仪器全部进行了校验，所有设备通过了资质部门检定，确保设备的测量可溯性，并且有使用状态的明显标识。仪器设备全部建立健全了仪器设备档案。 建立了完善的管理制度，对管理体系文件全部进行了受 控，建立了完善的检验标准跟踪体系，确保了解标准的有效 性。建立健全了拟检样品的唯一识别系统，以保证在任何时 候对样品的可识别性。检验报告实行了复核、编制、审核、 签发四级签字制度，确保了检验报告的规范性、准确性、科 学性和及时性。在对外服务中始终贯彻公正、科学、守信、 高效的质量方针，树立了良好的社会形象。 八、存在的问题 对照 ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、《产品质量检验机构计量认证 /审查认可（验收） 评审准则》（试行）和《质量手册》，通过内审自查,尽管做 了大量的工作,但还存在一些不足 ,有待于今后努力规范和完善. 1、面对国家加强公共卫生体系建设和疾病预防控制机构面临的形势任务，本中心人员配置相对不足，现有人员年 龄老化，知识更新相对滞后，急需引进年轻的专