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电话营销培训流程
书目：
一：前言
二：培训的方法
三：内容
1．电话营销的目的
2．电话营销的特点
3．客户心理分析
4．销售流程图
5．电话前的打算
6．拒绝处理
常见问题
拒绝处理技巧
7．树立信念，消退懊丧感
8．实战训练，角色演练
9．培训所需的设施及器材
10．电话礼仪
一：前言
电话营销由于它的高效率，低成本等特点正越来越受到现代商业社会的重视.一般来说，客户往往是首先通过和业务员的电话交谈来了解公司的状况的。那么，业务员电话沟通的技巧和效率将干脆影响到公司的经营成本和利润；因此，对业务员进行电话销售培训，提高业务员的素养；对于提高销售量，为企业的
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