百分之考核01分析和总结.docxVIP

PAGE PAGE 10 物业公司绩效考核办法 为了提高企业经营管理效率，激发员工工作积极性，建立有效的业绩考核机制和激励、约束机制，提高员工工作效能，建立目标意识， 鼓励先进，激励后进特制定本办法。 第一章 考核原则 第一条考核的目的是为了改善公司各单位及员工工作绩效，引导 员工按照公司规定的工作目标不断改进自己的工作业绩。 第二条考核以作业指导书、《住宅物业服务等级规范一级（试行） 标准》、公司与业委会签订的委托服务合同、公司确定的整体工作计划为基础，根据各单位的不同工作性质有针对性的设定考核方案。 第三条考核小组指导监督、逐级向下考核。各岗位的工作业绩考 核由其直接上级在绩效考核小组指导和监督下进行。 第四条绩效考核结果与个人收入挂钩。经营管理处采用提成工资 的收费人员，考核结果与其基薪挂钩；其他人员考核结果与个人绩效 工资挂钩。 第二章 考核管理与程序 第五条公司由总经理或总经理办公会指派人员组成绩效考核小组（以下简称考核小组），负责绩效考核的整体组织、协调、指导、监督等工作。考核小组向总经理负责。 第六条每周基层员工队伍管理人员（主管层，下同）对所属员工按照相关《考核评分细则》考核一次，汇总后，由单位经理（主任） 复核，报质管部审核。 第七条各部门经理（主任）每周对所属主管按照《考核评分细则》 考核一次，每月对所属其他员工按照《考核评分细则》考核一次，报 质管部。 第八条质管部每周对上报的考核结果按照《考核评分细则》进行 审核，并抽取四分之一的单位进行实地抽查复核。质管部在审核、实 地复核中发现与上报结果不符的，应予考核负责人当面交流，达成一 致意见的，按照修订后的结果执行；未能达成一致意见的由质管部提 出书面意见，报考核小组。 第九条对于考核中出现实际情况与考核结果不符的，质管部要对其考核负责人进行实际调查， 对于因技术问题产生的，则对其进行指导和培训；对于因责任问题产生的，质管部需提出书面意见报考核 小组在其当期最终考核结果中扣除相应分数；对于发现明显弄虚作假 的情况，则报请考核小组扣除全部该单位当月绩效工资。 第十条考核小组负责审核质管部的抽查方案、处理绩效考核异 议、按照《考核评分细则》对各单位经理（主任）考核、抽取一定的 单位进行实地抽查复核并审核质管部提供的考核结果；向总经理汇报绩效考核工作情况。 第十一条 主管层每周一将上周对所属员工的考核结果报单位经理（主任），各单位经理（主任）每月28 日将本单位考核结果报质管部，质管部每月1 日将各单位考核结果汇总后计算系数后转人事部。 第三章 考核办法 第十二条考核办法采用百分制考核，各单位期初均有100 分作为基分，考核中按照《考核评分细则》予以加减，满分为100 分，员工当期考核得分与本人当月绩效工资系数挂钩。 管理人员考评得分、绩效系数对应表 得分 得分 绩效工资额系数 90 分以上 1．0 80—89 0．9 70—79 0．8 60—69 0．7 60 分以下 0 一般员工考评得分、绩效系数对应表 得分 90 分以上 85—89 80—84 70—74 75—79 60—69 60 分以下 绩效工资额系数 1．0 0．95 0．90 0．85 0．80 0．7 0 第十三条 月考核分数统计办法按照如下法则进行： 主管以下员工月考分数=周考核分数之和/周考核次数＊40%+ 月考核分数＊30%+抽查分数＊30%（未被抽查的比例分别为60%、40%） 第十四条 单位经理（主任）月考核由考核小组进行，其考核每 月进行一次，其考核得分=部门员工平均得分＊40%+个人考核得分＊ 60%。 第十五条 考核记录表 姓名：考核类型 姓名： 考核类型 加减分事项 年 加减分依据 月 日 基分 加减分 得分 考核人 被考核人 周考核 1 100 2 100 3 100 4 100 小计 - 100 月考核 100 抽查考核 100 合计 100 对应绩效系数 □1．0 □0．95 □0．90 □0．85 □0．80 □0．7 □0 第十六条 考核对被考核人公开，当次考核须由本人签字后，质 管部予以认可，员工对考核持有异议的可以向质管部提出复议申请， 是否复议，质管部在受到申请三个工作日内给予回复。 第十七条 月考核结果有考核小组审核后，报总经理批准。 第四章 考核评分细则第十八条考核评分细则 一、劳动、工作纪律部分（全公司通用） 序号 内 容 扣分标 准 上下班迟到、早退，一月之内累计受到三次警告 员工旷工 在考核劳动纪律工作中弄虚作假 员工在办公区域乱扔烟头、杂物 每次扣减1分每次扣减5分 有关责任人每人·次扣 减10分 每次扣减2分 上班时间在办公室就餐、吃零食、串岗聊天、大声喧哗、每次扣减2分打闹、衣冠形象不整、做与工作无关之事 不按公司规定着装