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寒暄-暖场技巧 课程目录： 1.为什么要做寒暄-暖场 2.寒暄-暖场的目的 3.寒暄-暖场三步骤 為什麼要做寒暄-暖场 绝大多数的销售顾问因急于成交,而忽略了非常重要的关键细节─寒暄暖场;所以在销售过程中,让客户感觉商业痕迹太明显,目的性太强烈,以致于无法达到现订成交的目的 现况分析： 寒暄-暖场的目的 透過寒暄-暖场能达到以下目的：1.降低客户的压力2.让客户快速的进入心理舒适区3.拉近彼此的距离4.增加信任感5.能适时推销自己6.留下良好第一印象 要如何寒暄 ？？ 寒暄-暖场三步骤 Company Logo 寒暄-暖场三步骤： 赞美 话题 求同 1.赞美 根据人类心理学研究： 人类喜欢被赞美！ 人类喜欢听好听的话！ 请思考： 如何赞美女人？ 您看起来好年轻 您看起来好有气质 您的皮肤非常好 您的发型非常好看 您的穿著非常时尚有品味 …. 女人喜欢听： 请思考： 如何赞美男人？ 您给人的感觉很稳重 您人看起来很随和 您看起来非常斯文 您的穿著非常有品味 …. 男人喜欢听： 2.话题 找出共通的话题！ 话题: 人：客户关怀 事：周遭所发生的大小事 物：身上配戴之物