医院医患纠纷防范及应急处理预案.docxVIP

Xxx医院 Xxx医院 文档序号：XXYY-ZWK0O1 文档编号：ZWK-20XX-001 XXX医院 医患纠纷防范及应急处理预案 编制科室： 知丁 日期: 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 领导小组 3 二、 医患纠纷防范预案 4 （一） 加强医疗服务监督管理 4 （二） 加强医疗质量管理 5 （三） 加强教育与培训 7 （四） 严格诊疗书证、物证管理。 7 （五） 强化医患沟通 8 （六） 遵守医疗常规 10 （七） 努力维护医院合法权益 12 （八） 素质要求 12 三、 医患纠纷应急处理预案 13 （一）医患纠纷报告程序 13 （二）医患关系办公室处置程序 14 （三） 医患纠纷处理的权限规定 15 （四） 医患纠纷的协商处置程序 16 （五） 医患纠纷的其他处置程序 17 （六） 重大医患纠纷特别处置程序 18 （七） 医患纠纷处置的几项规定 18 医患纠纷防范及应急处理预案 为有效预防和妥善处理医患纠纷 ，维护医患双方合法利 益,维护医疗秩序，保障医疗安全，认真贯彻和执行法律、法 规的规定，根据《中华人民共和国侵权责任法》 、《中华人民 共和国执业医师法》、《国务院医疗事故处理条例》 和《xxx市 医患纠纷预防和处理暂行办法》 的精神，参照国内成功经验， 结合我院实际，制定本预案。 一、领导小组 为加强医院医患纠纷预防及应急处理工